Менеджер по претензиям

Работодатель:

Зарплата:

140 000 руб.

Опыт работы:

От 1 года до 3 лет

Место работы:

посёлок городского типа Томилино, территория Логистический Центр, с8

Обязанности:

Получение претензий;
Доведение до задействованных должностных лиц информации по претензиям;
Рассмотрение претензий от клиентов компании;
Анализ обращений;
Распределение задач и участие во внутренних расследованиях;
Сбор доказательной базы;
Проведение внутренних аудитов;
Составление ответа по претензиям и отправка их клиентам компании;
Навыки взаимодействия с аналитическими лабораториями, составление заявок на исследования, подготовка и передача образцов в лаборатории, получение и анализ протоколов.
Ведение статистики по обращениям, оставление отчетов за периоды, ведение базы данных по претензиям, результатов внутренних аудитов.

Требования:

Образование - высшее профильное (пищевой технолог, товароведение, управление качеством, ветеринария);
Опыт работы с претензиями;
Умение работать с большим объемом информации;
Понимание процессов производства готовой еды;
Навыки проведения внутренних аудитов и внутренних расследований,
Понимание принципов пищевой безопасности,
Подготовка отчетов и составление аналитических результатов;
Знание нормативной документации в отношении требований к пищевой безопасности и производства пищевой продукции, готовой еды,
Опыт работы с претензиями дарксторов;
Работа в личном кабинете клиентов компании;
Навыки ведения деловой переписки, грамотная речь.
Владение компьютером, Exсel, желательно 1С, PowerPoint.

Условия:

Похожие вакансии