Dantone Home - российский бренд мебели и предметов интерьера. Шоурумы компании расположены в 8 городах России, а в 2022 бренд вышел на международный рынок открыл первый шоурум в Дубае.
В ассортименте Dantone Home – более 3000 моделей мягкой и корпусной мебели, кухни, свет, декор и аксессуары для дома. Среди партнеров бренда - Hilton, Ibis, Holiday Inn, Mercury.
Команда Dantone Home сейчас в активном поиске Менеджера по работе с рекламациями (рассмотрим любой регион РФ), который укрепит наше направление постпродажного обслуживания. У нас молодая, драйвовая, креативная и профессиональная команда. Мы даем возможности для реализации своих целей, открыто общаемся, делимся опытом, креативно подходим к продажам и получаем массу удовольствия от того, что делаем.
Что нужно делать:
- Работать с рекламациями различной сложности
- Взаимодействовать со смежными отделами компании (продажи, закупки, склад, бухгалтерия, доставка, сборка, юристы) и внешними контрагентами (химчистка, реставраторы, мастера, транспортные компании, курьерские службы) для урегулирования рекламационных вопросов
- Корректно и своевременно отражать информацию в Битрикс24 и в 1С (создавать новые заказы для обмена товаров, согласовывать заявки на возврат товаров, заказы на перемещение товаров между складами и салонами, заказы поставщикам, заявки на расходование ДС, заявки на доставку)
- Ежедневно работать в почте и чатах - What’sApp, Telegram, MAX, а так же отвечать на телефонные звонки
- Оформлять рекламационные акты, вести документооборот по своему направлению
- Фиксировать и передавать информацию о возникновении брака фабрикам и поставщикам. Согласовывать обмен, ремонт
- Контролировать выполнение работ по замене брака, выездам мастеров, и внешних контрагентов к клиентам
- Предоставлять отчетность руководителю отдела
Мы ждем, что Вы:
- Уже имеете опыт работы менеджером претензионного отдела/менеджером по рекламациям от 1.5 лет в мебельной сфере
- Работали в программе 1С и CRM-системе
- Отлично знаете общие положения ЗоЗПП
- Обладаете грамотной устной и письменной речью
- Считаете себя стрессоустойчивым и упорным, находчивым сотрудником
- Привыкли оперативно отвечать на все рабочие письма, сообщения, звонки
- Цените ответственность, включенность и оптимизм в себе и коллегах
- Привыкли добиваться поставленных целей
Вашим большим преимуществом при трудоустройстве будет опыт рекламационной работы с мебелью/товарами для дома/отделочными материалами/декором/светом
Что предлагаем:
- График работы 5/2 с 10 до 19 по Мск (8 часовой рабочий день, обеденный перерыв 1 час)
- Официальное оформление по ТК РФ с 1 дня
- Обучение, наставничество, полное погружение во все процессы работы
- Сильная команда профессионалов, с которой можно расти
- Скидки на продукцию компании
- Корпоративные мероприятия
- Денежный бонус за участие в реферальной программе
Похожие вакансии
Навыки управления проектами. Опыт ведения корпоративных клиентов в туризме от 3-х лет.
Базовые знания в маркетинге, PR и рекламе, а также в продажах. Умение выстраивать долгосрочные отношения. Системность, коммуникабельность, внимательность.
Внимательность к деталям и нюансам. Опыт работы с документами. Высокий уровень ответственности, самостоятельности. Грамотная устная и письменная речь.
Среднее специальное образование по специальности "Сестринское дело". Профессиональная переподготовка по специальности "Реабилитационное сестринское дело". Действующая аккредитация по специальности "Реабилитационное сестринское...