Работодатель:
Зарплата:
60 900 - 60 900 руб.
Опыт работы:
Нет опыта
Место работы:
Москва, Ленинградский проспект, 80Г
Обязанности:
- Прослушивание телефонных звонков и оценка работы операторов в соответствии с установленными стандартами.
- Разбор сложных и кейсовых ситуаций, анализ причин возникновения ошибок.
- Формирование регулярных отчетов по результатам проверок и подготовка сводных таблиц для руководства.
- Разработка предложений по изменению регламентов и скриптов для улучшения качества обслуживания.
- Формирование новых точек контроля и критериев оценки для повышения эффективности отдела.
- Уверенное владение Excel (умение работать со сводными таблицами, формулами)
-
Аналитическое мышление и внимание к деталям.
-
Умение аргументировать свою позицию и предлагать решения.
-
Опыт работы в контроле качества или на линии поддержки будет преимуществом.
- Оформление ТК РФ с первого дня.
- Заработная плата 60 900 рублей на руки.
- Возможность профессионального роста.
- Работа согласно производственному календарю.
- График 5/2, с 09:00-18:00, стандартные выходные.
Похожие вакансии
Специалист по видеомониторингу / оператор видеонаблюдения, ВДНХ
Правительство Москвы
Опыт на подобной позиции от 1го года. Опыт работы с системами видеонаблюдения. Знание ПК, специализированных программ (Word).
109 607 руб.
Специалист по работе с клиентами (Менеджер по продажам образовательных услуг)
Учебный Центр Скорость
Работал(а) в продажах от 6 месяцев (желательно B2B или телефонных). Любишь переговоры и общение. Готов брать ответственность...
140 000 - 250 000 руб.
Стажер в отдел сопровождения
ВЛАДИС
Грамотная устная и письменная речь. Коммуникабельность и ответственность. Целеустремленность и желание зарабатывать.
195 000 руб.
Менеджер отдела запасных частей (Химки)
МА-Студия
Опыт работы от 2 лет на аналогичной позиции у официального дилера или на независимой станции технического обслуживания. Знание устройства автомобиля.
130 000 - 130 000 руб.