Специалист отдела контроля качества

Мы с 2022 года реализуем масштабный государственный проект.

В связи с расширением команды нам нужны специалисты, которые помогут поддерживать стабильно высокий уровень сервиса и контролировать соблюдение стандартов работы.

Формат работы: офис (не удалённо)
Локация: 15 минут пешком от метро Сокол
График: классический 5/2, с 09:00 до 18:00

Чем предстоит заниматься

• Прослушивать записи звонков менеджеров с клиентами.
• Проверять соблюдение утверждённого скрипта и стандартов обслуживания по чек‑листу.
• Выставлять оценки и добавлять комментарии с указанием допущенных ошибок и отклонений.
• Формировать сводные данные в виде таблицы и направлять руководителям групп менеджеров.
• Корректировать оценки в случае подачи менеджером заявки на апелляцию — на основании повторного прослушивания и анализа ситуации.

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня.
• Стабильный доход: оклад 60 900 ₽ на руки.
• Скидки на образование.
• Возможности для карьерного и профессионального роста.

Мы ждём от вас

• Уверенное владение ПК и базовыми офисными инструментами (Word, Excel, почта, мессенджеры).
• Готовность к монотонной работе: все звонки проверяются по единому скрипту, требуется высокая внимательность и последовательность.
• Готовность к сидячей работе в течение рабочего дня.
• Грамотная письменная речь: важно чётко, структурированно и без эмоций формулировать комментарии и фиксировать ошибки.
• Ответственность и аккуратность в ведении отчётности.