Администратор клиники стоматология/косметология

Обязанности:

— Функционал администратора клиники (стоматология / косметология) 1. Работа с пациентами и клиентской базой • Встреча, приветствие и сопровождение гостей клиники • Консультирование пациентов по услугам, ценам, акциям и условиям приёма • Ведение клиентской базы: регистрация новых пациентов, обновление данных • Запись на приём, подтверждение визитов, напоминания (звонки, SMS, мессенджеры) • Работа с повторными визитами и программой лояльности

Требования

Обработка отзывов, жалоб и предложений, передача информации руководству 2. Знание прейскуранта и консультирование • Отличное знание прайс-листа на все услуги клиники • Ориентация в акциях, скидках, комплексных предложениях • Грамотное информирование о подготовке к процедурам и противопоказаниях (в рамках компетенции) • Подбор оптимальных вариантов услуг под запрос пациента • Координация с врачами по сложным вопросам 3. Работа с компьютером и программами • Уверенное владение ПК (Word, Excel, Outlook, мессенджеры) • Работа в CRM-системе / МИС (медицинская информационная система) • Ведение электронного расписания врачей • Оформление заявок, отчётов, служебной документации • Работа с электронной почтой и онлайн-записями 4. Работа с кассой и документами • Приём оплаты: наличные, карты, безналичный расчёт • Работа с кассовым аппаратом, терминалом, эквайрингом • Закрытие смены, ведение кассовой отчётности • Оформление договоров на оказание услуг • Ведение медицинской и финансовой документации • Работа с первичной документацией, согласиями, анкетами • Формирование и выдача справок, выписок, чеков 5. Административные поручения руководителей • Выполнение оперативных задач от руководства • Подготовка отчётов и сводок • Участие в организации внутренних процессов клиники • Контроль исполнения поручений • Взаимодействие с бухгалтерией, поставщиками, сервисными службами 6. Контроль расходных материалов и сервис • Мониторинг наличия расходных материалов и запасов • Своевременное оформление заявок на закупку • Контроль сроков годности и условий хранения • Поддержание порядка и комфорта в зоне ресепшн • Контроль чистоты, свежести, наличия воды, чая, кофе для гостей 7. Сервис и гостеприимство • Создание доброжелательной атмосферы • Предложение чая, кофе, воды пациентам • Помощь в гардеробе, навигации по клинике • Координация ожидания, информирование о задержках • Проявление внимания к каждому гостю (особенно повторным и VIP) 8. Коммуникация и взаимодействие • Координация работы врачей, ассистентов и администраторов • Взаимодействие с пациентами по телефону, в мессенджерах, онлайн • Решение конфликтных ситуаций, эскалация при необходимости • Поддержание делового этикета и стандартов клиники 9. Дополнительные компетенции • Знание основ медицинской этики и деонтологии • Понимание специфики стоматологии и косметологии • Стрессоустойчивость, многозадачность, внимательность • Аккуратность в работе с деньгами и документами • Конфиденциальность персональных данных пациентов Требования: — Коммуникативные навыки • Грамотная устная и письменная речь (желательно без ошибок) • Умение красиво и чётко консультировать пациентов • Навык активного слушания и выявления потребностей • Умение работать с возражениями и конфликтами • Доброжелательность, тактичность, стрессоустойчивость • Навык телефонных переговоров и деловой переписки Личностные качества • Ответственность и пунктуальность • Многозадачность и умение расставлять приоритеты • Внимательность к деталям • Аккуратность и опрятный внешний вид • Инициативность и желание развиваться • Честность, порядочность, конфиденциальность • Позитивный настрой и клиентоориентированность • Умение работать в команде

Условия:

— 📋 Условия работы График работы: • Посменный график • 2 месяца — 2/2 • 1 месяц — 1/1 • Рабочие часы: с 9:00 до 22:00 Оплата труда: • Заработная плата от 90 000 рублей • Состоит из оклада + процента • Выплаты без задержек — 2 раза в месяц Оформление и льготы: • ✅ Официальное трудоустройство по ТК РФ • ✅ Оплачиваемый отпуск • ✅ Порядочное отношение руководства • ✅ Обучение и развитие за счёт клиники 🎯 Что мы предлагаем • Стабильную работу в престижной клинике (стоматология + косметология) • Комфортное рабочее место и дружный коллектив • Возможность профессионального роста и обучения • Современное оборудование и программы (CRM/МИС) • Лояльное и уважительное руководство • Своевременную и прозрачную оплату труда

О компании:

— «Твой Облик» — новая клиника стоматологии и косметологии, которая объединяет современный подход к красоте и здоровью. Мы недавно на рынке, но уже активно продвигаемся и растём. Наша цель — создать пространство, где каждый пациент получает качественную помощь, внимание и результат, которого достоин. 💎 Наши направления Стоматология: • Терапевтическая стоматология • Эстетическая реставрация • Профессиональная гигиена • Имплантация и протезирование • Отбеливание Косметология: • Инъекционные методики • Аппаратная косметология • Уходовые процедуры • Коррекция возрастных изменений • Эстетические процедуры лица и тела 🔬 Современное оборудование и технологии Мы оснащены современным оборудованием и используем последние технологии в сфере косметологии и стоматологии: • Инновационное диагностическое оборудование • Современные аппараты для косметологических процедур • Качественные материалы и препараты • Цифровые технологии в стоматологии • Комфортные кабинеты, оснащённые по последнему слову техники Мы следим за трендами и внедряем только проверенные методики, чтобы наши пациенты получали безопасный и эффективный результат. 📈 Мы растём и развиваемся «Твой Облик» — молодая клиника, но мы уверенно движемся вперёд: • Активно продвигаемся на рынке • Постоянно расширяем спектр услуг • Растём как команда профессионалов • Развиваем сервис и повышаем стандарты обслуживания • Инвестируем в обучение и развитие сотрудников Мы находимся на этапе активного роста — и это отличная возможность расти вместе с нами.