Оператор ЭВМ в Центр ментального здоровья

Оператор ЭВМ Центра ментального здоровья (ЦМЗ)

Психиатрическая клиническая больница № 4 им. П.Б. Ганнушкина -- одна из крупнейших психиатрических больниц России с вековыми традициями, в следующем году нам исполняется 250 лет!

Здесь трудились и продолжают свою научную и лечебную деятельность многие выдающиеся российские психиатры, ученые и организаторы здравоохранения.

Сейчас это современная высокотехнологичная клиника, применяющая в своей работе последние достижения медицинской науки, в команде которой успешно работают более 2500 сотрудников.

Мы активно развиваемся и в 2023 году открыли первый Центр ментального здоровья -- уникальное подразделение, в котором созданы все условия для оказания бесплатной психолого-психотерапевтической помощи на самом современном уровне для жителей столицы, подверженных стрессовым ситуациям в ритме жизни многомиллионного города.

В октябре 2026 года запланировано открытие еще одного Центра ментального здоровья в историческом центре Москвы (на ул. Трубная).

В связи с этим мы будем рады видеть в своей команде новых коллег в амбулаторное отделение нового формата, где реализовываются инновационные подходы к оказанию комплексной психолого-психотерапевтической помощи - операторов ЭВМ в Центр ментального здоровья на ул. Трубная!

Ваши задачи в этой должности:

• Коммуникация с клиентами по телефону ( исходящие и входящие звонки для напоминания о записи к врачам и психологам, ответов на вопросы о графике и других моментах, связанных с работой Центра ментального здоровья) с соблюдением высоких стандартов клиентоориентированности, перенаправление звонков при необходимости
• Формирование, ведение и хранение информационных баз данных, внесение изменений в справочную информацию, используемую при обработке данных в ЦМЗ, организация обмена служебной информацией среди сотрудников ЦМЗ, оформление документации в бумажной и электронной форме, отчетность
• Нет продаж , записей на прием и холодных звонков ( коммуникация по телефону ведется с клиентами центра и входящими звонками)

Какие компетенции/навыки и качества необходимы для работы на этой позиции:

• Блестящие коммуникативные навыки, владение устной и письменной деловой коммуникацией, желание общаться с людьми и помогать им
• Высшее (рассматриваются также студенты заочных отделений последних курсов ВУЗов при наличии законченного средне-специального образования ранее) либо средне-специальное образование
• Высокий уровень эмпатии, гибкость, уравновешенность
• Грамотный русский язык (устный, письменный), правильная речь и четкая дикция
• Уверенный пользователь ПК и оргтехники, высокая скорость печати, навык работы в системе ЕМИАС желателен
• Понимание специфики телефонной поддержки, желателен опыт работы в колл-центрах медицинских учреждений и/или оператором ЭВМ в медицинских учреждениях
• Прохождение тренингов по коммуникации, высоким стандартам сервиса желательно
• Отсутствие длительных перерывов в стаже и частых смен мест работы

Для нас очень важно, чтобы наш будущий коллега обладал также следующими личными качествами:

- доброжелательность, вежливость, субординация

- оперативное решение возникающих проблем

- коллегиальность, умение работать в команде

- уважение к пациентам и коллегам

Что мы предлагаем:

• Работу в службе инновационного психотерапевтического подразделения одного из крупнейших государственных учреждений здравоохранения г. Москвы;
• Трудоустройство в штат по ТК РФ, социальный пакет (профсоюз учреждения, возможность льготного санаторно-курортного лечения для сотрудников и членов их семей, периодические медицинские осмотры за счет работодателя)
• Поддерживающую и доброжелательную атмосферу, развитую корпоративную культуру (возможность бесплатных занятий спортом, подарки и участие в праздниках, общегородских спортивных и иных мероприятиях);
• Высокопрофессиональную рабочую среду, вновь создаваемый коллектив, поддержку руководства, адаптацию и обучение;
• Комфортные условия: место работы в центре Москвы, современное оборудование, близость от метро (м. Цветной бульвар, ул. Трубная, д 19с1)
• График работы 2/2, с 8.00 до 20.00 выходные "плавающие"
• Ставка штатная (к сожалению, мы не сможем рассмотреть совместителей) и не рассматриваем пустые, анонимные и отклики с частично или полностью скрытыми данными. Для рассмотрения отклика просим указывать ваши полные ФИО, контактный телефон для связи, станцию метро, ближайшую к месту проживания, а также отражать Ваши образование ( название учебного заведения, специальность по диплому), опыт и навыки.
• Ждем Ваши резюме!