Ведущий ИТ-специалист (Битрикс и инфраструктура)

BRAIN&HOME (далее BH) — светотехническая компания нового поколения. Мы не просто продаем свет, мы создаем технологичные решения для натяжных потолков, которые меняют рынок ремонта. Наша миссия — сделать ремонт проще и эстетичнее через продукт линейки BH.

Brain&Home производит светильники для натяжных потолков и продаёт их оптовым клиентам и через маркетплейсы. Битрикс24 у нас основная рабочая система: в нём продажи, звонки, задачи и отчётность для руководства. Ищем человека, который возьмёт на себя ИТ компании целиком: портал Битрикс24, инфраструктуру на 50 рабочих мест и развитие ИТ-проектов.

Обязанности

Администрирование портала и телефонии

• Ведение пользователей, ролей и прав доступа, настройка оргструктуры
• Поддержка IP-телефонии и записи звонков, интеграция телефонии с CRM
• Поддержка сотрудников по работе в Битрикс24

Системное администрирование (50 рабочих мест)

• Администрирование и поддержка 50 рабочих мест: компьютеры, ноутбуки, периферия, оргтехника
• Локальная сеть, Wi-Fi, сетевое оборудование и доступ в интернет в офисе и на производстве
• Корпоративная почта, учётные записи, лицензии и программное обеспечение
• Резервное копирование, антивирусная защита и информационная безопасность
• Подготовка рабочих мест для новых сотрудников и закрытие доступов при увольнении
• Учёт ИТ-оборудования, планирование закупок техники и работа с подрядчиками

Качество данных в CRM

• Настройка воронок, стадий и обязательных полей под процессы отдела продаж
• Регулярная чистка дублей, зависших сделок и пустых карточек
• Разработка регламента ведения CRM и обучение менеджеров работе по нему

Автоматизация и интеграции

• Настройка роботов, бизнес-процессов и смарт-процессов
• Интеграции Битрикс24 с маркетплейсами, учётными системами, сайтом и Google Таблицами через REST API, вебхуки и n8n
• Ведение роадмапа автоматизаций: список задач с приоритетами и сроками, согласованный с руководством

Отчётность и аналитика

• Дашборды для руководства: воронка продаж, конверсии, оплаты по менеджерам, CPL и CAC
• Автоматическая передача метрик продаж из CRM в систему управленческих показателей компании вместо ручной сборки
• Контроль корректности расчётов в отчётах и сверка данных с первичкой

Развитие ИТ-проектов

• Подготовка плана развития ИТ компании совместно с руководством: что внедряем, в какие сроки и с каким бюджетом
• Запуск и ведение ИТ-проектов от постановки задачи до сдачи результата: новые системы, интеграции, переезды, модернизация инфраструктуры
• Подбор и контроль подрядчиков и сервисов, оценка их стоимости и пользы для бизнеса
• Документирование ИТ-инфраструктуры и настроек портала

Работа с заявками отделов

• Приём и учёт заявок от подразделений в задачах Битрикс24 с приоритетом и сроком
• Соблюдение SLA по заявкам и регулярный отчёт руководителю о статусе работ

Требования

• Обязателен опыт разворачивания системы с нуля: внедрение Битрикс24 и построение ИТ-инфраструктуры компании «под ключ»
• Опыт системного администрирования от 2 лет в компании от 50 рабочих мест: Windows, сети, почта, оргтехника, резервное копирование
• Опыт администрирования Битрикс24 от 2 лет: CRM, права, роботы, бизнес-процессы, смарт-процессы
• Опыт ведения ИТ-проектов: планирование, сроки, бюджет, работа с подрядчиками
• Опыт интеграций через REST API и вебхуки, работа с n8n, Make или аналогами
• Опыт настройки телефонии в Битрикс24
• Уверенная работа с Excel и Google Таблицами, умение собрать отчёт и проверить цифры
• Понимание процессов продаж: воронка, конверсия, план-факт
• Умение переводить запрос бизнеса в техническое решение и доводить задачу до результата в срок

Будет плюсом

• Сертификат партнёра или специалиста Битрикс24
• Опыт с BI-инструментами (Looker Studio, Power BI, Яндекс DataLens) и SQL
• Опыт интеграции CRM с Wildberries, Ozon, Яндекс Маркетом или 1С
• Опыт с Linux, виртуализацией и облачными сервисами

Результаты первых 3 месяцев

• Утверждён роадмап автоматизаций с датами, не менее 80% задач выполнено в срок
• Метрики продаж попадают в управленческую отчётность из CRM автоматически
• Воронки очищены, обязательные поля заполнены, руководство работает по дашбордам CRM
• Заявки отделов идут через задачи с SLA, выполнение в срок от 90%
• Проведена инвентаризация ИТ-оборудования, настроено резервное копирование, согласован план развития ИТ на год

Мы предлагаем:

• Возможность сформировать ИТ-структуру под свое видение.

• Конкурентную заработную плату

• Офис в самом центре г. Москвы, 1 минута пешком от м. Чистые пруды, м. Тургеневская или м. Сретенский бульвар.

BRAIN&HOME. Свет, который работает на вас.