Руководитель отдела продаж / РОП - играющий тренер

Вдохновляй, веди за собой и достигай вместе с командой!

Ты не просто руководитель, а настоящий лидер-играющий тренер, который умеет не только ставить амбициозные цели, но и лично показывает, как их достигать. Если ты заряжен на результат, любишь делиться опытом и хочешь расти в сфере эстетической медицины - присоединяйся к ЭСТЕЛАБ!

О нас

ESTELAB - клиника премиальной эстетической медицины с высокой репутационной нагрузкой, сильной командой врачей и требовательной аудиторией.

Мы работаем в сегменте высокого среднего чека, качества, доверия и долгосрочных отношений с пациентами.

Сегодня клиника находится на этапе роста, поэтому мы ищем руководителя отдела продаж - играющего тренера, который сможет усиливать продажи и сервис не только через управление, но и через личный пример.

Нам нужен максимально прикладной руководитель: человек, который умеет сам продавать, при необходимости возьмет телефон, проведет сложный разговор с пациентом, покажет сотруднику на реальном кейсе, как довести обращение до записи, а затем превратит успешную практику в стандарт работы всей команды.

Цель должности

Обеспечить системный рост продаж клиники за счет эффективного управления командой, повышения конверсий, возвращаемости пациентов, развития клиентской базы и высокого уровня премиального медицинского сервиса.

Что нужно делать:

• Управлять службой заботы: продажами и сервисом.
• Обеспечивать выполнение планов по выручке и записи.
• Управлять всей воронкой: лид → запись → визит → продажа → повторная запись.
• Повышать конверсию и возвращаемость пациентов.
• Увеличивать LTV пациента и развивать продажи по существующей клиентской базе.
• Быть играющим тренером: лично подключаться к сложным продажам и показывать команде эффективные техники на реальных звонках и кейсах.
• Обучать сотрудников продажам и сервису премиального уровня.
• Анализировать звонки, переписки, причины отказов и потери пациентов.
• Разрабатывать и совершенствовать скрипты и стандарты коммуникации.
• Сегментировать клиентскую базу и организовывать системную реактивацию пациентов.
• Управлять CRM Bitrix24: воронками, этапами, автоматизациями и аналитикой.
• Управлять задачами и базой знаний отдела.
• Участвовать в организации клиентских дней, акций и других мероприятий, направленных на продажи.
• Выстраивать эффективное взаимодействие с врачами, маркетингом, финансами и другими подразделениями.
• Использовать ChatGPT, Claude, аналитику конкурентов и другие современные инструменты для повышения эффективности продаж.

Кого мы ищем:

Нам нужен руководитель с сильным опытом лидера в продажах, который умеет сочетать премиальный медицинский сервис, системное управление и личную включенность в результат.

Важно:

• опыт управления продажами и сервисом от 2–3 лет;
• опыт работы в медицине;
• опыт в косметологии, эстетической медицине или premium-сегменте будет преимуществом;
• сильные личные навыки продаж: вы можете не только объяснить, как продавать, но и показать это сами;
• умение управлять через цифры, показатели и воронки;
• опыт обучения и наставничества команды;
• умение выстраивать процессы, а не работать исключительно в режиме ручного управления;
• самостоятельность и ответственность за результат и сроки;
• уверенная работа с CRM;
• умение взаимодействовать с сильными врачами и экспертами.

Что для нас критично в человеке:

Спокойствие и внутренняя опора. Структурность и управленческая зрелость. Умение держать команду в рабочем тонусе и при этом самому быть ее частью.

Умение быть требовательным к процессам и корректным с людьми. Работать без суеты и хаоса - принимать решения на основании цифр, а не ощущений.

И главное - позиция играющего тренера: «я умею сам → показываю команде → обучаю → добиваюсь результата вместе с людьми».

Кого мы точно не рассматриваем:

• руководителей, которые умеют только контролировать, но не готовы сами включаться в продажи;
• кандидатов без опыта управления командой продаж;
• людей с красивой речью, но без подтвержденных результатов, цифр и системного подхода.

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ.
• График работы 5/2 с 10:00 до 18:00 — да, это не ошибка :)
• Работу в клинике в шаговой доступности от м. Смоленская.
• Обеды за счет компании (ВкусВилл).
• Чай, кофе в клинике.
• После прохождения испытательного срока - систему лояльности ESTELAB.
• Работу в премиальной клинике с сильным брендом и высокой планкой качества.
• Сильную профессиональную среду и команду врачей.
• Реальную возможность влиять на продажи, сервис, процессы и развитие клиники.
• Прямое взаимодействие с руководством.
• Доход, соответствующий уровню ответственности: фиксированный оклад + KPI.
• Ориентир по фиксированной части: оклад 150 000 ₽ на руки, совокупный доход 220 000 ₽ и выше с учетом достигнутых KPI

В сопроводительном письме расскажите, пожалуйста, о 2–3 измеримых результатах, которых вы достигли как руководитель отдела продаж: что было на старте, что изменилось и что именно сделали вы.