Специалист службы технический поддержки

Компания «Рафорт Солюшенс» приглашает в команду специалиста службы технической поддержки.

Мы занимаемся разработкой, внедрением и сопровождением программных решений для бизнеса. Мы создаём корпоративные IT-системы, веб-сервисы, CRM- и ERP-решения и сопровождаем их после запуска.

В связи с расширением службы технической поддержки ищем внимательного и ответственного сотрудника, готового помогать пользователям и разбираться в технических вопросах.

Обязанности:

• приём и обработка обращений пользователей;

• помощь в решении технических вопросов;

• первичная диагностика возникающих проблем;

• регистрация и сопровождение обращений;

• передача сложных технических вопросов разработчикам и профильным специалистам;

• контроль решения обращений;

• фиксация результатов работы;

• взаимодействие с командой разработки и другими специалистами компании.

• ведение внутренней отчетности по работе

Требования:

• обязательное знание кыргызского языка;

• уверенное владение компьютером;

• грамотная устная и письменная речь;

• способность быстро разбираться в новых программах и системах;

• внимательность и ответственность;

• умение спокойно и корректно общаться с пользователями;

• готовность обучаться и осваивать новые инструменты.

Опыт работы не обязателен.

Мы готовы рассматривать кандидатов без опыта работы в технической поддержке и IT. Всему необходимому обучим: познакомим с программными продуктами компании, рабочими процессами и порядком обработки обращений.

Главное для нас — желание обучаться, ответственность и умение общаться с людьми.

Условия:

• заработная плата — 78 000 ₽ на руки;

• график — сутки через двое (1/2);

• время смены — с 10:00 до 10:00 следующего дня;

• после смены — два дня отдыха;

• опыт работы не требуется;

• обучение с нуля;

• помощь и поддержка со стороны опытных коллег, технических специалистов и разработчиков;

• возможность получить практический опыт работы в IT;

• работа с реальными корпоративными программными продуктами;

• профессиональное развитие и возможность дальнейшего роста внутри компании.

Что важно:

Для данной вакансии знание кыргызского языка обязательно, так как специалисту необходимо взаимодействовать с кыргызоязычными пользователями.

Если у вас пока нет опыта в IT или технической поддержке — это не проблема. Мы всему необходимому обучим.

Если вы уверенно пользуетесь компьютером, владеете кыргызским языком, готовы учиться и хотите начать или продолжить карьеру в IT — откликайтесь на вакансию. Будем рады познакомиться!