Цель: Обеспечивать качественную поддержку пользователей и решать сложные задачи, связанные с внедрением и эксплуатацией решений на платформе 1С: Альфа-Авто
Обязанности:
- Анализ входящих заявок. Принимать и детально разбирать обращения от пользователей и первой линии поддержки, выявлять суть проблемы и её источник.
- Методологическая поддержка. Консультировать сотрудников по работе в системе 1С, помогать в настройке процессов под специфику бизнеса.
- Диагностика. Проводить анализ причин сбоев, некорректной работы отчётов или конфигураций, предлагать варианты решений.
- Взаимодействие с разработчиками. На основе выявленных проблем формировать технические задания для доработки функционала 1С, согласовывать их с командой разработки
- Участие в проектах внедрения: помогать в сборе требований, моделировании бизнес-процессов, тестировании доработок.
- Документирование:Составлять техническую документацию по результатам анализа и решений.
Требования:
- Образование высшее (желательно профильное — «Бизнес-информатика», «Прикладная информатика» или аналогичное).
- Знание 1С. Уверенное владение платформой 1С: Альфа-Авто / 1С Управление Автотранспортом, понимание типовых конфигураций.
- Опыт. От 1 года работы с 1С, желательно в роли аналитика или специалиста поддержки 2-го уровня.
- Soft skills. Умение чётко коммуницировать с пользователями на бизнес-языке, работать в команде, управлять временем.
- Аналитическое мышление. Способность выявлять причинно-следственные связи, оптимизировать процессы.
- Будет плюсом: Если не боитесь открыть конфигуратор / или имея Расширенный доступ произвести осознанные действия / или собрать универсальный отчет
Условия:
- Оформление в штат, срочный трудовой договор (минимум на 9 месяцев)
- Гибкое начало рабочего дня
- Компенсационный пакет: оклад; дотация на питание; ДМС; мобильная связь, доплата по больничным и отпускным
Похожие вакансии
Рассматриваем специалистов с опытом в: Важны системное мышление, сильная аналитика, понимание экономики бизнеса и способность переводить данные в конкретные управленческие...
Практический опыт внедрения и настройки Битрикс24 — от 3 лет. Опыт самостоятельной настройки бизнес-процессов и автоматизации. Понимание возможностей CRM...
Коммуникация и аналитическое мышление: умение структурировать информацию, задавать правильные вопросы, переводить «язык бизнеса» на «язык ИТ» и обратно.
Техническое высшее образование. Опыт работы в банках с витринами данных от 1 года. Грамотная письменная и устная речь.
Опыт работы системным аналитиком от 4-х лет проектах, в направлении финтех. Опыт интеграционной аналитики. Знание методологий анализа и моделирования...