Менеджер клиентского сервиса (администратор)

В клинику ООО "Клазко" ищем менеджера клиентского сервиса (администратора).
Ищем специалиста на постоянную работу, заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве. Должность НЕ декретная.

Клиника КЛАЗКО – это медицинская клиника премиум сегмента, специализирующая на услугах в области пластической хирургии, челюстно-лицевой хирургии, эстетической косметологии и направления anti-age медицины.

В КЛАЗКО работают лучшие специалисты: высококвалифицированные врачи – доктора и кандидаты медицинских наук, эксперты антивозрастной медицины, авторы многих уникальных методик, знаменитые хирурги, за плечами которых многолетний практический опыт и тысячи блистательных операций.

Чем предстоит заниматься:

• Подготовка к открытию и закрытию клиники
• Обеспечение высокого уровня и качества клиентского сервиса
• Встреча пациентов, оформление документации (договора, ИДС, согласия), координирование пациентов по расписанию
• Презентация клиники: консультирование пациентов о режиме работы, услугах клиники, их стоимости и условиях предоставления, о врачах-специалистах, их специализации, услугах, правилах подготовки к ним, способах оплаты, а также по акциям и специальным предложениям (в т.ч. по программе лояльности)
• Формирование расписания: запись пациентов на прием, переносы записей, подтверждение записей (работа в 1С УМЦ, мессенджерах, звонки), в т. ч. взаимодействие с врачами клиники
• Обработка входящих звонков
• Продажа сопутствующего товара (услуги, косметика, сертификаты и т.д.)
• Взаимодействие с персоналом клиники
• Принятие мер к предотвращению конфликтных ситуаций и их разрешения в случае возникновения

Мы ждём от кандидата:

• Опрятный внешний вид
• Грамотная устная и письменная речь
• Стрессоустойчивость
• Клиентоориентированный подход
• Доброжелательность, деликатность, тактичность
• Опыт работы в медицинской клинике, желательно в сфере пластической хирургии и косметологи

Мы предлагаем:

• Заработная плата: от 100.000. руб., выплаты без задержек 2 раза в месяц;
• Сменный график, 2/2 или 3/3 (по желанию можно брать больше смен), с 9:00 до 20:00
• Услуги клиники по специальной цене (специальный прайс для сотрудников клиники)
• Доброжелательный коллектив и профессиональная команда (всему научим, расскажем, покажем и объясним)
• В смене работает 3 человека (2 менеджера клиентского сервиса и 1 кассир) и всегда поможет Руководитель клиентского сервиса

Для оперативного взаимодействия просим, по возможности, отправлять резюме сразу в мессенджеры (ТГ/WhatsApp)
Руководитель клиентского сервиса, Татьяна Сергеевна