Менеджер по сертификации / Менеджер по работе с клиентами (B2B)

Мы – компания в сфере сертификации и подтверждения соответствия продукции.

Мы помогаем производителям, импортёрам, поставщикам и продавцам оформлять разрешительную документацию, необходимую для ввоза и реализации продукции на территории России и ЕАЭС.

Среди наших услуг:

- сертификаты и декларации соответствия ТР ТС / ТР ЕАЭС;
- декларации и сертификаты ГОСТ Р;
- протоколы испытаний;
- отказные письма;
- добровольная сертификация;
- другие виды разрешительной документации.

Мы работаем с аккредитованными органами по сертификации и испытательными лабораториями и сопровождаем клиента на всех этапах оформления документов.

Компания развивается, поэтому сейчас мы расширяем отдел продаж и ищем "менеджера по сертификации и работе с клиентами" в наш московский офис.

Что предстоит делать:

Главная задача — работать с клиентом, понимать его потребность, предлагать подходящее решение и доводить сделку до результата.

В ваши задачи будет входить:

- обработка входящих заявок;
- работа с действующей клиентской базой;
- консультирование клиентов по услугам компании;
- выявление потребности клиента;
- предварительное определение необходимой разрешительной документации;
- расчёт стоимости и подготовка коммерческих предложений;
- ведение переговоров;
- работа с возражениями;
- согласование стоимости, сроков и условий работы;
- сопровождение клиента от первого обращения до оплаты;
- развитие действующих клиентов и работа с повторными обращениями;
- ведение сделок в CRM;
- взаимодействие с наших техническим отделом и экспертами;
- контроль своих заказов и коммуникация с клиентом в процессе работы;
- участие в планёрках и обсуждении текущих проектов.

Мы не ожидаем, что новый сотрудник в первый день будет знать наизусть все технические регламенты.

!!!Системе сертификации и специфике нашей работы мы обучаем.

Но нам важно, чтобы вы хотели разобраться в продукте и со временем могли уверенно разговаривать с клиентом на профессиональном языке.

Кого мы ищем:

В первую очередь нам нужен сильный менеджер по работе с клиентами, который умеет продавать не товар, а профессиональную услугу.

Для нас важны:

- опыт работы в продажах;
- опыт общения с B2B-клиентами;
- грамотная устная и письменная речь;
- умение задавать вопросы и выявлять потребность;
- способность объяснять сложные вещи простым языком;
- навыки переговоров и работы с возражениями;
- умение аргументировать стоимость услуги;
- уверенная работа с CRM;
- внимательность к деталям;
- ответственность за свои сделки;
- способность работать с большим объёмом информации;
- желание учиться и развиваться.

Будет большим преимуществом:

Опыт работы:

- в сертификации продукции;
- в органе по сертификации;
- в испытательной лаборатории;
- в компании, занимающейся разрешительной документацией;
- в таможенном оформлении;
- в других направлениях сложных B2B-услуг.

Если вы уже работали менеджером по сертификации — это большой плюс.

Но если опыта именно в сертификации нет, а есть хорошие навыки продаж и желание освоить новое направление — мы готовы обучать.

Какие качества для нас важны:

Мы ищем человека, который:

- доводит начатое до результата;
- не забывает о клиентах и договорённостях;
- умеет самостоятельно организовывать свою работу;
- внимательно относится к срокам;
- фиксирует договорённости и ведёт CRM;
- не боится звонить и общаться с клиентами;
- умеет аргументировать свою позицию;
- спокойно воспринимает конструктивную обратную связь;
- не ждёт постоянных указаний;
- видит задачу шире, чем одно сообщение клиента;
- умеет работать в команде;
- хочет влиять на собственный доход.

Для нас важны взаимоуважение, профессионализм, ответственность и нормальная человеческая коммуникация внутри команды.

Что мы предлагаем

📍 Работа в офисе:
Москва, ул. Вятская, д. 27, стр. 4.

🕘 График:
5/2, с 9:30 до 18:00 (в пятницу до 17:00)

💼 Официальное оформление:
по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничные.

💰 Доход от 100 000 до 150 000 ₽ на руки и выше.

Заработная плата состоит из:

оклада + процента от продаж.

Потолка по заработку нет — итоговый доход зависит от результатов менеджера.

Также мы предлагаем

- входящие заявки;
- действующую клиентскую базу;
- работу в CRM;
- обучение сертификации продукции;
- помощь специалистов по сложным техническим вопросам;
- понятные рабочие процессы;
- поддержку руководителя и команды;
- возможность профессионально развиваться в сфере сертификации;
- возможность увеличивать доход вместе с ростом своих компетенций;
- карьерный рост до руководителя отдела продаж.

Почему эта работа может быть интересна

Сертификация — это не продажа одного и того же продукта по готовому прайсу.

Клиенты приходят с совершенно разными задачами: от одежды и косметики до оборудования, электроники, упаковки и товаров для маркетплейсов.

Нужно разобраться в ситуации, понять, что именно требуется клиенту, подобрать решение и помочь пройти весь процесс оформления.

Поэтому со временем менеджер становится не просто продавцом, а специалистом, который понимает сертификацию и умеет профессионально консультировать бизнес.

А чем выше ваша экспертность — тем проще работать с крупными клиентами, повторными обращениями и более серьёзными проектами.

Хотите к нам?

Откликайтесь на вакансию и обязательно напишите несколько слов о своём опыте продаж.

Если вы уже работали в сертификации — расскажите, с какими видами разрешительной документации работали.

Если опыта в сертификации нет — расскажите, какие B2B-услуги вы продавали и почему вам интересно это направление.

Будем рады познакомиться лично в нашем офисе на Вятской!