Специалист технической поддержки (ЦДМ на Лубянке)

• Регистрировать и обрабатывать запросы пользователей через систему ServiceDesk;

• Выполнять стандартные операции уровня L1-L2: создание/блокировка учётных записей и почтовых ящиков, назначение прав доступа, установка и настройка ПО, восстановление данных, установка, настройка и подключение оборудования, замена комплектующих и т.д.

• Диагностировать и устранять неполадки в работе оборудования и программного обеспечения рабочих мест;

• Обеспечивать техническую поддержку и консультировать пользователей по вопросам работы с ИТ сервисами, составлять пользовательские инструкции;

• Проводить приёмку, выдачу, учёт и инвентаризацию ИТ активов;

• Взаимодействовать с подрядными организациями и смежными подразделениями по вопросам обслуживания ИТ инфраструктуры;

• Эскалировать сложные технические вопросы старшим системным администраторам.

• Образование высшее профильное;
• Базовые навыки работы с компьютерным оборудованием и периферией: сборка, настройка, комплектация, апгрейд, диагностирование, блочный ремонт и устранение мелких неисправностей.
• Практический опыт организации и ведения учета средств вычислительной техники организации;
• Знание принципов функционирования локальных сетей на уровнях L1-L4 модели OSI;
• Навыки работы со слаботочными кабельными сетями: коммутация, кроссировка, подключение рабочих мест;
• Базовые навыки работы с сетевым оборудованием;
• Базовые навыки работы с Microsoft Active Directory (пользователи, группы, OU, GPO).
• Базовые навыки работы с почтовым сервером (почтовые ящики, группы рассылки, права, ограничения);
• Опыт работы с системами СВН, СКУД, IP телефонии;
• Опыт работы в системах ServiceDesk.

Мы предлагаем:

• Работу в крупной и стабильной компании с профессиональной ИТ-командой, мы - прямой работодатель;
• Заработная плата обсуждается индивидуально на собеседовании, выплаты регулярные 2 раза в месяц;
• График 2/2 с 10:00 до 22:00 (пт., сб. до 23:00, в зависимости от режима работы ТЦ);
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Участие в деятельности ТЦ;
• Место работы - офис в Центральном Детском Магазине на м. Лубянка (свой выход из метро № 11), рядом м. Театральная, Кузнецкий мост, Площадь Революции.
  
  Направьте ваше резюме и укажите Ваши зарплатные ожидания.