Специалист технической поддержки / Help Desk

В связи с запуском новых проектов по интеграции систем и автоматизации процессов, в Группу Компаний, специализирующуюся комплексных архитектурных решениях в сфере строительства требуется СПЕЦИАЛИСТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ в офис г.Москва.

Ключевая задача - Обеспечение бесперебойной работы офиса.

Рабочие задачи:

• Техническая поддержка: Консультирование пользователей, устранение базовых неполадок;
• Помощь: Настройка ПО и оборудования, в т.ч. удаленная;
• Обучение пользователей: Инструктаж по использованию IT-ресурсов;
• Эскалация: Передача сложных задач старшему системному администратору или другим специалистам;
• Контроль оснащения рабочих мест работников оборудованием, офисной техникой, персональными компьютерами для выполнения ими своих должностных обязанностей;
• Устранение сбоев и неисправностей в работе оборудования, программного обеспечения и офисной техники, установленных на рабочих местах;
• Сопровождение внедренных программ и программных средств;
• Учет оборудования, программного обеспечения и материалов;
• Работа с тикетами: Прием, регистрация и обработка запросов пользователей, контроль исполнительской дисциплины помощников системного администратора.
• Прием оборудования, комплектующих и материалов по количеству и качеству

Какие знания и навыки понадобятся:

• Опыт в хелп деск обязателен от полугода
• Высшее/среднее техническое
• Понимание сетевых протоколов (TCP/IP, HTTP, FTP, SMTP, IMAP и тд)
• Знание ОС семейства Windows на уровне администратора
• Желательно наличие опыта администрирования сетевого оборудования

Где нужно будет работать и на каких условиях:

Офис с хорошим ремонтом и комфортными условиями труда, расположенный БЦ "Южный порт" класса В+ (10 минут пешком от ст. м.Кожуховская);

• Оформление в соответствии с ТК РФ, оплачиваемые отпуск и больничный лист;
• Окладно-премиальная официальная заработная плата (25 и 10 числа);
• График работы: 5/2 с 8:00 до 17:00;
• Испытательный срок - 3 месяца;
• Корпоративная сотовая связь.

Почему вам будет интересно работать у нас:

• Для продуктивной работы у вас будет комфортное, оборудованное всем необходимым рабочее место и благоприятная атмосфера;
• Уютная кухня, где можно приготовить кофе/чай, разогреть обед, а на территории бизнес центра есть столовая и кафе;
• У нас молодой и компетентный коллектив с человеческими отношениями. Каждый человек по своему чем-то интересен и у каждого Вы найдете, чему у него можно научиться;
• Яркая и активная корпоративная жизнь с важными для компании праздниками, включая дни рождения сотрудников;
• Занятия спортом (абонементы в спортклуб с 1-го дня работы), своя футбольная и волейбольная команды;
• Возможность подключиться к ДМС после испытательного срока.

ГОТОВЫ СТАТЬ ЧАСТЬЮ НАШЕЙ КОМАНДЫ И РАЗВИВАТЬСЯ ВМЕСТЕ? ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ!