Операционный директор (COO)

Кто мы:
ООО «ПРОСЕРВИС» — компания, занимающаяся продажей садовой и силовой техники через маркетплейсы и оптовый канал.
В компании около 25 сотрудников. Офис и склад находятся в Москве.

Мы развиваем компанию и переходим на следующий этап роста: фаундеры передают операционное управление отдельному руководителю.

Сейчас нам нужен человек, который возьмет на себя внутреннюю операционную систему бизнеса: логистику, склад, закупки, взаимодействие подразделений и ключевые бизнес-процессы.

Это новая позиция и роль с высоким уровнем влияния. Операционный директор станет фактически вторым пилотом собственников и будет отвечать за то, чтобы бизнес работал слаженно, предсказуемо и эффективно.

Цель должности

Создать и поддерживать устойчивую операционную систему компании, в которой:

• подразделения работают согласованно;

• процессы понятны и управляемы;

• закупки и склад обеспечивают бесперебойную работу;

• логистика выполняется в срок и с контролируемыми затратами;

• проблемы выявляются до того, как начинают влиять на бизнес;

• фаундеры могут сосредоточиться на стратегии, развитии и ключевых решениях.

Задачи

Операционное управление

• Перевести ежедневное управление компанией из ручного режима в понятную систему.

• Синхронизировать работу подразделений.

• Выстроить регулярный контроль задач, сроков, показателей и отклонений.

• Выявлять узкие места и устранять причины, а не только последствия.

• Формировать единые правила взаимодействия между командами.

• Обеспечивать выполнение операционных приоритетов компании.

Логистика

• Организовать эффективную работу логистического направления.

• Контролировать сроки, стоимость и качество поставок.

• Выстраивать взаимодействие с перевозчиками и логистическими подрядчиками.

• Анализировать сбои, задержки и дополнительные расходы.

• Оптимизировать маршруты, графики и операционные процессы.

• Обеспечивать прозрачность логистических показателей.

Склад

• Обеспечивать стабильную работу склада.

• Контролировать приемку, хранение, комплектацию и отгрузку.

• Поддерживать точность складского учета.

• Снижать потери, пересортицу, простои и избыточные остатки.

• Организовывать инвентаризации и работу с расхождениями.

• Контролировать соблюдение стандартов и регламентов.

Закупки

• Выстраивать процесс закупок от планирования потребности до получения товара или материалов.

• Контролировать цены, сроки, качество и надежность поставщиков.

• Развивать и актуализировать базу поставщиков.

• Проводить переговоры и участвовать в согласовании условий.

• Снижать закупочные риски и зависимость от отдельных поставщиков.

• Синхронизировать закупки с продажами, складом, финансами и другими подразделениями.

Бизнес-процессы

• Описывать, упрощать и стандартизировать ключевые процессы.

• Находить дублирование, лишние согласования и неэффективные операции.

• Внедрять понятные регламенты и зоны ответственности.

• Настраивать контроль исполнения процессов.

• Развивать систему показателей и регулярной отчетности.

• Инициировать автоматизацию и цифровизацию операционной работы.

Взаимодействие подразделений

• Обеспечивать согласованную работу всех команд.

• Устранять разрывы в передаче информации.

• Определять ответственных и сроки по межфункциональным задачам.

• Проводить регулярные операционные встречи.

• Помогать руководителям подразделений достигать общих целей.

• Разрешать операционные конфликты и устранять причины их возникновения.

Взаимодействие с собственниками

• Формировать для фаундеров прозрачную картину работы компании.

• Подготавливать регулярную отчетность по операционным показателям.

• Предлагать решения по улучшению процессов и снижению затрат.

• Самостоятельно принимать решения в пределах согласованных полномочий.

• Эскалировать собственникам действительно важные вопросы и риски.

• Быть партнером собственников в принятии операционных решений.

Требования

Обязательный опыт

• Опыт работы операционным директором, COO, директором по операционной деятельности или руководителем нескольких бизнес-функций.

• Опыт управления логистикой, складом, закупками или смежными операционными направлениями.

• Опыт выстраивания и оптимизации бизнес-процессов.

• Опыт управления межфункциональным взаимодействием.

• Опыт работы в компании, которая проходила этап роста или организационных изменений.

• Практический опыт внедрения регламентов, показателей и управленческой отчетности.

• Опыт управления руководителями и командами.

Профессиональные навыки

• Системное мышление.

• Умение видеть бизнес как единую цепочку процессов.

• Навык работы с операционными показателями.

• Понимание логистики, закупок и складской деятельности.

• Умение находить причины проблем и устранять их.

• Навык постановки задач и контроля исполнения.

• Умение выстраивать приоритеты.

• Сильные переговорные и управленческие навыки.

• Уверенная работа с таблицами, отчетами и управленческими данными.

• Опыт внедрения автоматизации будет преимуществом.

Личные качества

• Высокая ответственность за общий результат.

• Проактивность и самостоятельность.

• Сильная внутренняя организованность.

• Умение доводить решения до исполнения.

• Зрелость в коммуникации.

• Способность работать в условиях неопределенности.

• Умение спокойно разбираться со сложными ситуациями.

• Требовательность к результату без микроменеджмента.

• Готовность брать на себя ответственность и принимать решения.

• Умение говорить собственникам не только о проблемах, но и о вариантах решений.

Мы предлагаем:

• Работа в Москве, офис находится м. «Текстильщики»;
• Офис либо гибрид после испытательного срока (3 дня офис, 2 дня дома) с 9.00 до 18.00 либо с 10.00 до 19.00, 1 час перерыв на обед;
• Оформление по ТК РФ;
• Возможность внедрить свои инициативы и увидеть результат своей работы;
• Возможность сформировать команду компании и простроить бизнес-процессы с нуля;
• Адекватное руководство и дружный коллектив;
• Уровень заработной платы зависит от уровня кандидата и финально определяется по итогам интервью с СЕО.