Администратор в центр помощи

Центр помощи взрослым с онкологическими заболеваниями и их близким - это безопасное пространство комплексной поддержки для людей, столкнувшихся с онкологическим диагнозом, и их близких. Мы помогаем сориентироваться в системе здравоохранения, оказываем психологическую, социальную и информационную поддержку.

Обязанности:

• Встреча клиентов центра;
• Консультировать клиентов онлайн по услугам центра и расписанию мероприятий/консультаций;
• Следить за порядком в общих зонах, наличием расходных материалов, работоспособностью оборудования, оперативно сообщать о неисправностях и организационных проблемах;
• Работа в CRM (Битрикс24): работать с карточкой клиента, проверять актуальность данных и наличие активной заявки, фиксировать посещение;
• Обеспечивать базовый комфорт в пространстве центра: доступ к Wi-Fi, розеткам, воде, безопасное место для отдыха;
• Соблюдать правила работы с согласиями и конфиденциальность.

• Опыт работы администратором, координатором, оператором колл-центра или специалистом клиентского сервиса от 1 года;
• Уверенный пользователь ПК и CRM (Битрикс24);
• Грамотная устная и письменная речь.

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• График работы: ноябрь-декабрь 5/2 среда-воскресенье с 12:00 до 21:00 (выходные – понедельник-вторник), с января сменный график работы со вторым администратором;
• Работу в современном, оборудованном и доступном пространстве центра (ближайшие станции метро Красные ворота, Сухаревская, Сретенский бульвар, Тургеневская);
• Полное обучение перед стартом: погружение в специфику, внутренние регламенты, алгоритмы кризисных ситуаций, работа в CRM;
• Возможность бесплатных консультаций с корпоративными психологами;
• Работу в социально-значимом проекте.