Специалист клиентской службы / Ассистент сервиса (Химки)

MA STUDIO — федеральный автосервисный холдинг, выросший с 2015 года из небольшой студии в крупную сеть. Сегодня мы объединяем современные сервисные центры, предпродажную подготовку для ведущих автодилеров, премиальный детейлинг и собственное производство.

Почему выбирают нас? Мы строим честный бизнес, соблюдаем нормы деловой этики и ценим вклад каждого сотрудника в общий успех. Мы ищем активных и ответственных людей, готовых расти вместе с нами и достигать амбициозных целей.

Присоединяйтесь к команде лидеров!

Чем предстоит заниматься:

• Работать с входящими и исходящими обращениями по существующей клиентской базе;

• Консультировать клиентов по стоимости сервисных работ;

• Записывать клиентов на техническое обслуживание в сервисные центры компании;

• Подтверждать запись и направлять клиентам информацию о дате, времени и месте визита;

• Сопровождать клиента до посещения сервиса;

• Проводить телефонные опросы клиентов после обслуживания (NPS);

• Фиксировать необходимую информацию по результатам общения с клиентами.

Что для нас важно:

• Опыт работы в контакт-центре, продажах, клиентском сервисе или на другой позиции с большим количеством телефонных коммуникаций;

• Грамотная и доброжелательная речь;

• Умение слушать клиента, задавать уточняющие вопросы и понимать его потребность;

• Уверенное владение компьютером, электронной почтой и мессенджерами;

• Базовые навыки работы в Excel, 1С;

• Готовность разбираться в услугах и процессах компании.

Опыт работы в автомобильной сфере будет преимуществом, но не является обязательным.

Условия:

• Место работы: г. Химки, ул. Союзная, 7А;

• График работы: 2/2 или 3/3 (обсуждается) с 09:00 до 21:00;

• Доход на период испытательного срока: оклад 80 000 ₽ (на руки) + KPI;

• Работа по существующей клиентской базе — без холодного поиска клиентов.

Если тебе нравится общение с людьми, ты умеешь выстраивать доброжелательный диалог и хочешь работать в автомобильной сфере — будем рады познакомиться