Менеджер по качеству/ Менеджер ОКК

Менеджер отдела контроля качества (ОКК)

«Купец» — развивающаяся сеть скупок золота. Ищем менеджера ОКК, который будет контролировать качество работы сотрудников и соблюдение стандартов компании.

Что нужно делать:

• проверять работу менеджеров и соблюдение регламентов;

• анализировать успешные и неуспешные сделки;

• прослушивать звонки и проверять качество работы с клиентами;

• фиксировать нарушения и вести таблицы контроля;

• контролировать устранение выявленных нарушений;

• принимать объяснительные и обратную связь от руководителей;

• проводить повторные проверки;

• обзванивать клиентов после сделок и собирать обратную связь;

• фиксировать результаты работы в Битрикс24.

Кого мы ищем:

• внимательного и системного человека;

• способного работать с большим объёмом информации;

• умеющего видеть ошибки и объективно оценивать качество работы;

• уверенного пользователя ПК и таблиц;

• опыт работы в ОКК, контроле качества, контакт-центре или продажах будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• понятный регламент и систему работы;

• обучение специфике бизнеса;

• график 5/2;

• заработная плата: оклад + KPI;

📍 Москва: сейчас удаленный формат, в дальнейшем офис - район ЗАО. Возможен гибрид