Мы ищем менеджера по работе с клиентами интернет-магазина - специалиста, который умеет превращать каждый онлайн-заказ в безупречный клиентский опыт. Нам нужен профессионал с уверенным знанием электронной коммерции, опытом работы с российской и международной аудиторией и пониманием стандартов премиального сервиса, способный самостоятельно вести клиента от первой консультации до доставки и выстраивать с ним долгосрочные отношения.
Обязанности:- Выполнение плана продаж интернет-магазинов.
- Обработка входящих заказов, контроль их выполнения и своевременной доставки.
- Консультирование клиентов по ассортименту, помощь в выборе и оформлении заказа, сопровождение индивидуальных заказов.
- Ведение клиентской базы и поддержание долгосрочных отношений с клиентами.
- Обеспечение высокого уровня сервиса и решение возникающих вопросов.
- Оформление реализации заказов и контроль их оплаты.
- Работа с заказами на маркетплейсах VIP Avenue и Oskelly.
- Опыт работы в продажах или клиентском сервисе от 1 до 3 лет.
- Опыт работы с российским и международным интернет-магазином.
- Знание платформ Shopify и InSales.
- Опыт работы с платёжными системами Stripe, PayPal и PayKeeper.
- Опыт работы со службами доставки DHL, UPS, СДЭК и Dostavista.
- Опыт работы с маркетплейсами VIP Avenue и Oskelly.
- Уверенная работа в 1С.
- Английский язык не ниже Upper-Intermediate: умение грамотно формулировать мысли устно и письменно.
- Отличные коммуникативные навыки и умение выстраивать отношения с клиентами.
- Ответственность, внимательность к деталям, умение работать в команде.
- Готовность учиться и развиваться в сфере моды.
- Полная занятость, график 2/2 с 10:00 до 22:00.
- Работа в офисе на Смоленской набережной, 5/13. Удалённый формат не предусмотрен.
- Доход: оклад 80 000 ₽ + KPI, в среднем 150 000 ₽ в месяц.
- Официальное оформление по ТК РФ.
- Работа в команде международного fashion-бренда.
Похожие вакансии
Высокий уровень ответственности и коммуникабельности. Грамотная речь. Высокий уровень организаторских способностей. Лидерские качества.
Опыт работы в продажах от 3 лет. Опыт в премиальном сегменте будет существенным преимуществом. Наличие собственной клиентской базы приветствуется.
Опыт работы от 1 до 3 лет в аналогичной должности. Умение читать чертежи и работать с G-кодами.
Вы разбираетесь в трендах ресторанного направления (Horeca, гастрономия- для Вас совсем не новые и абсолютно понятные слова). У Вас презентабельный...