Менеджер отдела сборки и рекламаций

ORSA.homes — российская мебельная компания, специализирующаяся на производстве и продаже кухонной мебели и шкафов на заказ. Компания предлагает клиентам не просто мебель, а комплексные решения для организации пространства, подчеркивая качество, сервис и конкурентоспособные цены. Компания сочетает современные технологии производства с индивидуальным подходом к каждому клиенту, что позволяет ей успешно конкурировать на рынке Москвы и Московской области. В связи с расширением, наша команда находится в поисках менеджера отдела сборки и рекламаций.

Чем предстоит заниматься:

• выстраивать и поддерживать единые стандарты работы между смежными подразделениями (отдел продаж, сборка, доставка);
• участвовать в подборе и адаптации персонала отдела сборки;
• выезжать на тестовые сборки с новыми сотрудниками;
• оперативно перераспределять ресурсы при пиковых нагрузках и форс-мажорах;
• вести внутреннюю отчётность по статусам заказов и заявок, фиксировать отклонения и предлагать улучшения процессов.
• формировать и актуализировать графики сборок;
• учитывать рабочие и выходные дни, отпуска и больничные сотрудников, своевременно корректировать планы;
• вести статусы заказов, контролировать переходы между этапами и соблюдение SLA (согласованных сроков).
• быть первым контактным лицом при сбоях в цепочке поставок, логистике или рекламациях;
• предлагать и внедрять простые улучшения, которые снижают риски и экономят время команды.
• управлять работой сборщиков: распределять заявки, контролировать соблюдение сроков, качества и стандартов;
• выезжать на тестовые сборки с новыми сотрудниками;
• фиксировать и разбирать причины срывов и претензий, предлагать меры по их предотвращению.

Кого мы ищем:

• Релевантный опыт в мебельной сфере от года.
• Уверенное владение Битрикс, Excel/Google, мессенджерами.
• Отличные коммуникативные навыки: вы умеете договариваться и чётко формулировать задачи как внутри команды, так и с клиентами при необходимости.
• Системность, ответственность и готовность брать на себя результат: если что-то идёт не по плану, вы не ждёте указаний, а предлагаете варианты решения.
• Готовность к оперативным решениям в течение дня и к работе с большим объёмом информации без потери качества.

Что мы предлагаем:

• Стабильную и своевременную выплату заработной платы в размере 100 000 тысяч рублей на руки.
• График работы с пн по пт с 10:00 до 19:00.
• Офис в пешей доступности от ст. м. Ленинский проспект по адресу: ул. Орджоникидзе, 11 БЦ Бизнес Парк.
• Возможность влиять на процессы: мы ценим инициативы, которые делают работу команды лучше.
• Поддержку со стороны руководства и понятные регламенты, чтобы вы могли быстро войти в ритм.
• Обучение, скидки на продукцию компании, подарки детям на НГ, корпоративные мероприятия.