Специалист внутренней IT-поддержки
Чем предстоит заниматься:
-Приём и обработка обращений пользователей в HelpDesk, контроль выполнения заявок
-Техническая поддержка сотрудников офиса и удалённых объектов
-Подготовка рабочих мест: настройка компьютеров, ноутбуков, телефонов, периферии и необходимого ПО
-Диагностика и устранение типовых неисправностей пользовательского оборудования
-Подключение и настройка принтеров, МФУ, сканеров, ТСД и принтеров этикеток
-Настройка VPN, RDP и доступа к удалённым рабочим местам
-Поддержка пользователей Microsoft 365, 1С и других корпоративных приложений
-Работа с учётными записями, почтой, общими ресурсами и правами доступа в рамках установленных регламентов
-Первичная поддержка ЭЦП, ЭДО, кассового и складского оборудования
-Учёт, выдача и перемещение пользовательского оборудования
-Первичная диагностика инцидентов и передача серверных, сетевых и инфраструктурных проблем системным администраторам
-Подготовка и актуализация пользовательских инструкций
Что мы ожидаем:
-Опыт работы в технической поддержке от 1–3 лет
-Уверенное знание Windows 10/11 и принципов организации пользовательского рабочего места
-Опыт установки программ, драйверов и настройки периферийного оборудования
-Опыт поддержки Microsoft Office, Outlook, Teams, VPN, RDP и 1С
-Базовое понимание доменных учётных записей, прав доступа и работы локальной сети
-Умение проводить первичную диагностику и правильно эскалировать сложные обращения
-Умение понятно объяснять технические вопросы пользователям
-Самостоятельность, ответственность и клиентоориентированность
-Способность быстро осваивать новые программы и оборудование
-Умение составлять понятные инструкции и документировать решения
Будет преимуществом:
-Опыт работы с ЭЦП, КриптоПро, Диадок и ЭДО
-Опыт поддержки ТСД, принтеров этикеток и кассового оборудования
-Опыт поддержки территориально распределённых подразделений
-Знакомство с системами учёта оборудования и базовые навыки PowerShell
Похожие вакансии
Знание процедур государственных закупок. Внимательность к деталям и умение работать с документацией. Коммуникабельность и умение вести переговоры. Ответственность и организованность.
Опыт работы по вентиляции/КВиК от 2–3 лет, желательно на промышленных или фарма‑объектах с чистыми помещениями.
Опыт работы на аналогичной должности от двух лет. Знание методик нормирования труда (аналитический, суммарный методы). Уверенное владение MS Excel (сводные...
Готов к работе на ногах. Будет плюсом, если имеешь удостоверение управления техникой до 4 кВ.
Высшее образование (экономика, финансы), приветствуется в качестве второго - наличие технического образования. Опыт работы на позиции экономиста ПЭО в генподрядных строительных...