Открыт набор в команду по работе с обращениями пользователей. Задача: оперативно анализировать поступающие вопросы, находить нужную информацию в рабочей системе и помогать в решении клиентских запросов.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать и классифицировать входящие обращения пользователей во внутренней платформе;
- Подбирать подходящие ответы и решения по готовой базе знаний;
- Вести аккуратную текстовую переписку с пользователями;
- Актуализировать данные и обновлять статусы заявок в процессе работы;
- Фиксировать итоговые результаты обработки по каждому запросу.
Что мы ждем от кандидата:
- Грамотный письменный русский язык и аккуратность в тексте;
- Уверенные навыки работы на ПК (базовое знание Word и Excel);
- Умение быстро находить и систематизировать нужную информацию;
- Внимательность к деталям и ответственность.
Наши условия:
- Полностью дистанционный формат: удобная работа прямо из дома;
- График работы на выбор: 5/2 или 2/2;
- Оплачиваемое обучение перед началом самостоятельной работы;
- Стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц без задержек;
- Перспективы профессионального развития и расширения круга задач;
- Опыт работы не обязателен: все процессы и рабочие инструменты покажем на обучении.
Откликайтесь на вакансию, ответим в течение дня и расскажем подробности!
Похожие вакансии
Умеете писать деловым людям так, чтобы отвечали. Работаете самостоятельно, без контроля плана. Опыт в продажах или привлечении клиентов - плюс, но...
Специалистов из сферы красоты, здоровья и смежных медицинских направлений. Блогеров с вовлечённой аудиторией (не важно кол-во). Лидеров сообществ и...
Опыт участия в тендерах по 44-ФЗ / 223-ФЗ от 1 года. Понимание требований к заявкам и видам документации.
Звонить по готовой базе (искать контакты самостоятельно не нужно).
Опыт работы от 1 года. Ответственность, исполнительность, аккуратность, внимательность. Опыт организации обучения персонала по Охране труда, аттестации по Промышленной безопасности...