- классификация и маршрутизация зарегистрированных обращений на сайте поддержки (Redmine)
- администрирование сайта поддержки. Регистрация, блокировка, изменение и настройка прав и ролей пользователям;
- проверка корректности оформления обращений;
- решение типовых задач. Составление алгоритмов и инструкций, для решения типовых вопросов и проблем;
- наполнение сайта поддержки ("База знаний", составление инструкций по работе с ПО для пользователей);
- взаимодействие с разработчиками ПО;
- постановка задач на исправление возникающих проблем при работе с ПО;
- грамотное изложение своих мыслей устно и письменно.
Требования:
Образование - высшее, средне-специальное. Опыт работы в IT сфере от 1 до 3 лет. Знания работы с SQL (желательно). Опыт написания и анализа запросов (на интервью проводится тестирование уровня знаний)
Плюсом будет:
- опыт в тестировании или автоматизации;
- опыт в поддержке пользователей;
- желание и способность обучаться;
- умение быстро переключаться между задачами
- базовые знания рынка ценных бумаг
Условия:
- Официальное трудоустройство ("белая" ЗП, отпуск, больничный). Испытательный срок: 2 месяца;
- возможен "Гибрид" после испытательного срока
- График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00;
- Ежемесячные премии за качество работы.
Похожие вакансии
Средне-профессиональное образование по специальности- "Сестринское дело". Опыт работы от 1 года. Умение работать в четыре руки. Развитые коммуникативные навыки .
Среднее профессиональное образование. Наличие действующего сертификата/аккредитации по специальности "Сестринское дело". Опыт работы в процедурном кабинете, стационаре, выездной службе.
Что для этого понадобится — навыки и опыт: Высшее профессиональное (техническое). Опыт работы в аналогичной должности от года.
Уверенный пользователь ПК. Грамотная устная и письменная речь. Внимательность к деталям, высокая организованность, умение работать в режиме многозадачности.
Опыт преподавания от 3 лет. Готовность работать не только со взрослыми, но и с детьми возрастом от 6 лет.