Менеджер по сопровождению клиентов Битрикс24

Мы, СкилТех, https://skilltech-ai.ru/

Любим автоматизировать всё, что кто-то до сих пор зачем-то делает руками.

Найм, адаптация, обучение, оценка, HR-процессы — собираем в удобные цифровые системы с помощью Битрикс24, Skill Cup и AI.

Без тяжёлой бюрократии, десяти согласований и «так исторически сложилось». Зато с реальными клиентами, нестандартными задачами и возможностью заметно влиять на то, что мы делаем.

Короче: если тебе нравится разбираться, улучшать и запускать — скорее всего, сработаемся.

Обязанности:

Работа с клиентским портфелем

• Ведение и развитие закреплённых B2B-клиентов: регулярная коммуникация по телефону, по видеосвязи и на очных встречах.
• Выявление потребностей, бюджета, сроков и ключевых ЛПР у клиента.
• Расширение присутствия в компаниях-клиентах: выход на новые контактные лица и подразделения.
• Допродажи и кросс-продажи продуктов и услуг компании действующим клиентам.
• Удержание клиентов и восстановление отношений с «спящими» заказчиками.

Допродажи

• Подготовка и презентация коммерческих предложений под задачи клиента.
• Работа с технической и проектной командой (аналитики, РП, архитекторы) при оценке и защите проектов.
• Защита коммерческого предложения перед командой заказчика вместе с экспертами компании.

Договорная и финансовая работа

• Подготовка, согласование и корректировка договоров, допсоглашений, протоколов разногласий.
• Участие в тендерных закупках.
• Контроль подписания закрывающих документов (спецификации, акты, счета).
• Контроль оплат и работа с дебиторской задолженностью совместно с бухгалтерией.

Планирование и отчётность

• Выполнение плана по продлениям и плана допродаж.
• Ведение клиентов и сделок в CRM.

Требования:

• Обязательный опыт сопровождения или продаж внедренческих проектов Битрикс24 не менее 1 года.
• Опыт в B2B-продажах или сопровождении клиентов от 3 лет в ИТ, системной интеграции или сложных технических продуктах.
• Опыт длинных сделок с несколькими участниками со стороны заказчика.
• Навык переговоров с первыми лицами: генеральными, коммерческими и техническими директорами.
• Опыт договорной работы и участия в тендерах (44-ФЗ / 223-ФЗ будет плюсом)
• Умение готовить коммерческие предложения и презентации.
• Высшее образование.
• Готовность к командировкам.

• Работа с лидирующими брендами российского и международного рынка.
• Полностью официальная заработная плата (фикс + премия от выполнения плана по продлениям, премия за расширения и допродажи).
• Оформление по ТК, оплата отпуска и больничного.
• График работы 5/2.
• Работа в аккредитованной IT-компании и работу с ИТ-продуктом, входящим в реестр российского ПО.
• Возможность оформить льготную ИТ–ипотеку.