Оператор call-центра/оператор контакт-центра

В связи с открытием новой зоны административной поддержки пациентов в крупный многопрофильный лечебно-диагностический комплекс с 88-летней историей требуется оператор.

Обязанности:

• Прием и обработка входящих и исходящих обращений пациентов (звонков/чатов/заявок с сайта) бeз их пoиcка;
• Консультирование пациентов по медицинским услугам, акциям, врачам;
• Запись пациентов на прием к специалистам;
• Информирование пациентов о подготовке к исследованиям;
• Обработка обратной связи и помощь в решении стандартных вопросов;
• Обработка заявок/чатов с сайта компании;
• Регистрация обращений в CRM и МИС;

Требования:

• Приветствуем опыт по специальностям: оператор Call-центра, оператор ПК на телефоне, менеджер по работе с клиентами.
• Опыт работы в медицинском центре желателен.
• Ответственное отношение к работе‚ грамотная речь, коммуникабельность, вежливость, четкая дикция;
• Опытный пользователь ПК и оргтехники, желателен опыт работы с программой "Инфоклиника".

Условия:

• Работа в графике 5/2;

• Медицинское обслуживание для работников и их родственников (стоматология, КТ/МРТ исследование, врачи-специалисты).
• Удобное расположение - ЦАО, 5-7 минут пешком от м. Красносельская, м. Бауманская,
  также можно дойти от м. Комсомольской за 15-20 мин.
• Своевременная выплата заработной платы, оформление в соответствии с ТК РФ, оплачиваемый отпуск.
• Официальная заработная плата
• Бонусы в виде медицинского обслуживания для сотрудников и их семей.