Старший сервисный инженер / Старший инженер сервисной службы

MEDISO — сервисная и производственная B2B-компания, работающая со стоматологическим, медицинским и другим технически сложным оборудованием.

Ищем старшего инженера-практика, который будет курировать работу сервисных инженеров, контролировать заявки и запчасти, помогать в сложных технических случаях и работать в прямом подчинении директору компании.

Основная задача:

Обеспечивать ежедневную управляемость сервисной службы: понимать статус каждой заявки, контролировать работу инженеров, сроки, заказ запчастей и доведение ремонта до результата.

Чем предстоит заниматься:

• Курировать ежедневную работу сервисных инженеров: распределять задачи, контролировать загрузку и приоритеты.

• Контролировать сроки выездов, диагностики, ремонта и закрытия сервисных заявок.

• Проверять статус незавершённых заявок и добиваться понятного следующего шага по каждой из них.

• Помогать инженерам в сложных технических ситуациях, при необходимости лично подключаться к диагностике и ремонту.

• Контролировать подбор, заказ и сроки поставки запчастей и комплектующих.

• Взаимодействовать со складом, закупками, менеджерами и поставщиками по вопросам ЗИП.

• Контролировать наличие критически важных запасных частей и расходных материалов.

• Проверять качество актов, технических заключений и другой сервисной документации.

• Разбирать повторные обращения и причины некачественного или незавершённого ремонта.

• Участвовать в обучении и развитии сервисных инженеров.

• Своевременно информировать директора о проблемных заявках, задержках, рисках и предлагать варианты решения.

Подчинение и роль:

Старший сервисный инженер находится в прямом подчинении директора компании. Это не отдельная директорская позиция: ключевые управленческие решения принимает директор, а старший инженер обеспечивает их практическое выполнение в сервисной службе.

Обязательные требования:

• Высшее техническое образование — обязательно.

• Опыт работы сервисным инженером с технически сложным оборудованием.

• Хорошее понимание диагностики, ремонта, электрики, электроники и технической документации.

• Умение быстро определять приоритеты и принимать решения в нестандартных ситуациях.

• Активная позиция: инициативность, самостоятельность в рамках поставленных задач, ориентация на результат.

• Умение требовать исполнения задач и контролировать результат без постоянного напоминания со стороны руководителя.

• Грамотная, чёткая коммуникация с инженерами, клиентами и сотрудниками компании.

• Время в пути от места проживания до места работы у метро Тушинская — не более 50 минут.

Будет преимуществом:

• Опыт старшим, ведущим сервисным инженером или руководителем группы инженеров.

• Опыт работы с медицинским, стоматологическим, лабораторным или промышленным оборудованием.

• Опыт в электронике, электротехнике, автоматике, КИПиА.

• Опыт работы с рентгеновским оборудованием.

• Опыт ведения ЗИП, подбора аналогов и контроля заказов запчастей.

• Опыт работы в 1С, CRM, Bitrix24 или Service Desk.

• Опыт обучения и наставничества инженеров.

Кого мы ищем:

Нам нужен не кабинетный администратор и не просто сильный инженер, который работает только со своими заявками. Нужен специалист, который видит работу всей сервисной команды, умеет быстро включиться в проблему, распределить действия, проконтролировать инженеров и запчасти и довести ситуацию до результата.

Что предлагаем:

• Заработная плата — 200 000 ₽ на руки.

• График работы 5/2, с 09:00 до 18:00.

• Место работы — Москва, район метро Тушинская.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

• Прямое взаимодействие с директором компании.

• Работу с действующей командой сервисных инженеров и сложным техническим оборудованием.

• Служебный автомобиль или такси при необходимости для рабочих выездов.

темами, автоклавами, хирургическим и другим технически сложным оборудованием.

О MEDISO:

MEDISO занимается сервисным обслуживанием стоматологического и медицинского оборудования в Москве и Московской области, а также разрабатывает и производит собственные технические продукты.

В работе — стоматологические установки, компьютерные томографы, рентгеновские системы, автоклавы, хирургическое и другое технически сложное оборудование.

Откликайтесь

Если вы сильный инженер, умеете не только самостоятельно решать технические задачи, но и организовывать работу других инженеров, контролировать сроки и запчасти — будем рады познакомиться.