Деснол — аккредитованная ИТ компания в реестре Минцифры, один из крупнейших и надежных партнеров фирмы 1С.
Система 1С:Итилиум — наш ключевой продукт. Она позволяет автоматизировать управление услугами в сервисных подразделениях, организовать эффективную поддержку пользователей и создавать центры обслуживания клиентов.
Сейчас в нашу команду требуется консультант технической поддержки. У вас есть возможность стать частью команды, которая совершенствует поддержку продукта. Вы сможете влиять на качество ответов и напрямую помогать бизнесу по всей России.
Если вы готовы изучить 1С:Итилиум и хотите расти как эксперт — ждем Ваш отклик.
ЧЕМ НУЖНО ЗАНИМАТЬСЯ
- Консультировать пользователей на форуме, по телефону, электронной почте и через 1С:Итилиум.
- Контролировать вопросы, которые остались без ответа.
- Подключаться удалённо к клиентам для диагностики проблем.
- Анализировать информационные базы клиентов, выявлять ошибки и некорректные настройки.
- Публиковать ошибки и сроки их исправления, релизы, расширения, новости и анонсы.
- Администрировать корпоративный 1С:Итилиум и настраивать бизнес-процессы.
- Тестировать персональные расширения для клиентов перед передачей.
- Актуализировать демо-базу и список обязательных релизов.
- Готовить видеоролики, отвечать на отзывы.
ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО
- Желателен опыт работы с 1С.
- Опыт в консультировании любых сервисов и продуктов будет преимуществом.
- Логическое мышление, коммуникабельность, внимательность, желание учиться.
- Рассматриваем кандидатов без опыта - если вы уверенный пользователь ПК и готовы учиться, мы поможем вам во всём разобраться.
Похожие вакансии
Опыт работы в письменной клиентской поддержке от 1 года. Опыт в B2B- или SaaS-компаниях будет преимуществом.
Опыт работы в продажах или колл-центре от 6 месяцев. - Навыки общения с клиентами и знание этапов продаж. -
ПОРТРЕТ ИДЕАЛЬНОГО КАНДИДАТА: Опыт активных продаж B2C от 6 месяцев. Преимущество: опыт в EdTech, телекоме, IT, банках или...
Читаешь форумы forum.keenetic.ru, ixbt, 4pda и легко понимаешь, что там пишут другие, а в идеале еще и сам отвечаешь.
Высшее экономическое/финансовое образование. Приоритет – специалисты с направлением подготовки бухгалтерский учет, анализ и аудит. Практический опыт работы в сфере бухгалтерского...