Мы в поисках специалиста технической поддержки в свою команду, чтобы вместе драйвить компанию, рынок и мир!
Зоны ответственности:
- Принимать и обрабатывать обращения от водителей и пассажиров - в рабочих чатах, по почте и телефону;
- Помогать пользователям разбираться с вопросами по работе приложения Drivee;
- Самостоятельно решать типовые вопросы и искать решение, если ситуация нестандартная;
- Передавать сложные обращения коллегам из смежных команд и взаимодействовать с ними до решения вопроса;
- При необходимости связываться с пользователями исходящим звонком.
Что нам важно увидеть :
- Грамотная устная и письменная речь;
- Уверенное пользование компьютером и готовность работать в нескольких системах одновременно;
- Спокойное и доброжелательное общение с разными людьми;
- Умение быстро разобраться в информации и найти нужное решение;
- Внимательность и ответственность - важно не просто ответить пользователю, а действительно помочь решить его вопрос.
Ты точно нам подойдёшь, если ты:
- Быстро учишься и не боишься разбираться в новом;
- Не теряешься, когда одновременно приходит много обращений;
- Готов(а) задавать вопросы, если чего-то не знаешь, и самостоятельно искать ответы;
- Замечаешь, что можно сделать удобнее, и готов(а) предлагать улучшения;
- Тебе действительно нравится помогать людям и находить решения их проблем.
Похожие вакансии
Образование: Высшее или среднее профессиональное (направления: логистика, транспорт, экономика, информационные технологии, менеджмент). Опыт работы: От 1 года в сфере электронного...
Среднее или среднее специальное образование. Готовность к обучению и освоению новых технологий. Ответственность, внимательность, дисциплинированность. Умение работать в команде.
Образование: Высшее или среднее профессиональное (направления: логистика, транспорт, экономика, информационные технологии, менеджмент). Опыт работы: От 1 года в сфере электронного...
Активную жизненную позицию, стремление к результату. Желание развиваться, готовность к обучению. Ответственное отношение к работе, умение работать в команде.
Грамотная устная и письменная речь. Доброжелательность, умение слушать и слышать клиента. Готовность обучаться и осваивать новые продукты. Уверенное владение ПК...