Обязанности:
- Приём и обработка претензий и рекламаций клиентов.
- Выяснение обстоятельств обращения, сбор необходимых документов и фотографий.
- Взаимодействие с производством, монтажными бригадами и сервисными специалистами.
- Организация выездов специалистов, согласование сроков и контроль выполнения работ.
- Информирование клиентов о ходе рассмотрения обращений.
- Приём и сопровождение заявок на платное обслуживание и ремонт окон.
- Ведение учёта обращений и контроль их закрытия.
Требования:
- Опыт работы в оконной компании от 5 лет.
- Знание оконных конструкций, фурнитуры, особенностей монтажа и обслуживания.
- Умение разбираться в причинах неисправностей и предлагать варианты решения.
- Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки.
- Умение спокойно вести сложные переговоры и урегулировать конфликтные ситуации.
- Ответственность, внимательность и организованность.
Условия:
- Фиксированный оклад — от 120 000 рублей в месяц + %.
- Работа в офисе.
- Практические задачи, требующие профессионального опыта и самостоятельности.
В отклике расскажите о своём опыте в оконной сфере и работе с рекламациями.
Похожие вакансии
Опыт работы в продажах или взаимодействии с клиентами от 1 года. Наличие собственной базы дизайнеров приветствуется. Навыки делового общения и...
От 3 лет самостоятельной работы по охране труда на производственном или строительном объекте. Профильное высшее образование или профессиональная переподготовка по...
Опыт работы. Ответственность, аккуратность в работе.
Обязателен опыт работы в кейтеринге, event-индустрии, HoReCa, корпоративном питании или близких направлениях. - Понимание потребностей корпоративных заказчиков, организаторов мероприятий и...
Техническое образование. Инженерное мышление (понимание технических продуктов будет преимуществом). Высокая мотивация к заработку и профессиональному развитию. Навыки ведения переговоров и...