Менеджер по работе с клиентами

ГК ЭкоЛайн – крупнейшая компания в сфере ЖКХ, занимающая лидирующие позиции на рынке. Ежедневно мы реализуем долгосрочную стратегию управления отходами на базе контрактных обязательств, обеспечивая вывоз твердых коммунальных отходов в Центральном, Северном, Юго-Западном, Западном административных округах г. Москвы.

КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ:

• Взаимодействие с ответственными лицами коммерческих организаций на предмет двустороннего исполнения обязательств по договорам;
• Повышение лояльности заказчиков: установление причин неудовлетворенности, анализ претензий и принятие мер по их удовлетворению;
• Своевременная обработка обращений, поступающих от клиентов;
• Выставление выручки клиентам, сверка вывезенных объемов за отчетный месяц;
• Взаимодействие с потребителями на предмет оказанных услуг;
• Ведение претензионной работы по просроченной дебиторской задолженности;
• Формирование аналитических отчетов;
• Введение договоров клиентов в Автоматизированных системах Компании.

• Опыт работы в клиентском сервисе не менее 1 года (желательно в сфере b2b);
• Образование высшее;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Продвинутый пользователь, MS Office, Word, Exсel, Outlook, 1C;
• Знание этапов продаж;
• Отличные навыки работы с возражениями;
• Ориентация на результат;
• Клиентоориентированность;
• Гибкость, инициативность, мобильность, коммуникабельность;

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работа в крупной стабильной компании, занимающей лидирующие позиции на рынке;
• Комфортный офис в бизнес-центре «Магистраль-Плаза» (метро Беговая – 15 мин. пешком; от метро регулярно курсируют бесплатные корпоративные шаттлы бизнес-центра или от метро Шелепиха городской автобус - 5 минут);
• Оформление по ТК РФ (отпуск 28 дней, больничный);
• Оклад + премия за выполнение показателей;
• Молодой коллектив, демократичная и доброжелательная рабочая атмосфера;
• График работы 5/2 с 9-18:00;
• Корпоративная мобильная связь, компенсация проезда;