Ваши задачи:
- Встреча и размещение гостей, создание первого впечатления о комплексе
- Оформление документов ( в том числе регистрация иностранных граждан в соответствии с миграционным законодательством).
- Работа в PMS-системе: бронирование, изменения, отмены, выгрузка отчетов, контроль квот и тарифов.
- Проведение расчетов с гостями: наличные/безнал, формирование счетов и закрывающих документов.
- Консультирование гостей по услугам отеля.
- Координация со смежными службами: горничные, инженерия, ресторан, СБ,
- Ведение необходимой документации и отчетности
- Обработка обращений и жалоб гостей: поиск решений, фиксация инцидентов.
- Поддержание стандартов сервиса и работа с отзывами.
- Подготовка и проведение процедуры периодической аккредитации.
Наши ожидания:
- Опыт работы администратором или в сфере гостеприимства от 1 года
- Грамотная устная и письменная речь, доброжелательность, стрессоустойчивость
- Умение работать с ПК и специализированными программами для гостиниц
- Ответственность, внимательность к деталям, умение работать в команде
- Готовность соблюдать стандарты сервиса высокого уровня
Условия и преимущества:
- График работы 5/2, смены по 8 часов с 09:00-18:00
- Стабильная заработная плата от 70000+%
- Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата
- Работа в красивом, атмосферном месте с дружелюбным коллективе.
Похожие вакансии
Лидерские качества. Опыт работы в магазине на руководящей должности. Знание кассовой дисциплины. Желание расти и развиваться в сфере продаж.
Образование не ниже средне-специального. Опыт работы на административных должностях в сфере розничной или оптовой торговли будет Вашим преимуществом.
Опыт продаж или консультирования (услуги, розница, сервис) — от 1 года. Опыт работы с клиентами, кассой, документами. Грамотная речь, стрессоустойчивость, пунктуальность.
Образование от среднего специального и выше. Грамотная устная речь. Клиентоориентированность. Умение запоминать большие объемы информации. Умение работать в команде (взаимодействие...
Образование не ниже средне-специального. Опыт работы на административных должностях в сфере розничной или оптовой торговли будет Вашим преимуществом.