Руководитель автосервиса

Приглашаем руководителя автосервиса в дружную команду. Мы работаем с автомобилями премиального сегмента и небольшими корпоративными автопарками, ценим стабильность и нацеленность на результат.

Обязанности:

• Организация бесперебойной работы автосервиса и контроль работы сотрудников, включая мастеров-приёмщиков и механиков.

• Координация взаимодействия между отделом приёмки автомобилей и ремонтным цехом.

• Контроль наличия расходных материалов, исправности оборудования, подъёмников и технической инфраструктуры.

• Оперативное решение организационных и технических вопросов.

• Управление персоналом: контроль эффективности работы, обеспечение укомплектованности штата, распределение задач, поддержание трудовой дисциплины, формирование слаженной команды.

• Контроль финансовых показателей автосервиса: анализ выручки, расходов и прибыльности, контроль загрузки ремонтного цеха, выявление причин снижения финансовых результатов и разработка мероприятий по повышению прибыльности.

• Работа с клиентской базой: контроль и анализ действующей базы, отслеживание повторных обращений, анализ причин оттока клиентов, повышение лояльности и удержание, организация системной работы по возвращению клиентов.

• Привлечение новых клиентов в целевом сегменте: владельцы автомобилей премиального класса, небольшие корпоративные автопарки, компании, которым нужно регулярное качественное обслуживание служебных автомобилей.

• Контроль качества выполненных ремонтных работ и организация решения спорных ситуаций.

• Работа с рекламациями и гарантийными обращениями, оперативное урегулирование конфликтов, разбор ситуаций, связанных с возможными повреждениями автомобиля в процессе обслуживания.

• Выявление причин повторных неисправностей после ремонта и предотвращение аналогичных ситуаций в будущем.

Требования:

• Высшее образование.

• Опыт работы на руководящей должности от 3 лет.

• Знание технического состояния автомобиля, методов восстановления и ремонта, специфики кузовного ремонта.

• Уверенное владение персональным компьютером.

• Опыт работы с программой учёта «Система Автодилер» будет преимуществом.

Условия работы:

• Оформление по ТК РФ

• Оклад 200 000 рублей плюс KPI.

• График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00.

• Место работы: Москва, метро Крылатское — 10 минут пешком.

• Задержки и переработки возможны по необходимости.