Ассистент отдела продаж / CRM-координатор

• Ассистент отдела продаж / CRM-координатор

ООО «ХимГлобал» занимается импортом и поставками сырья для производителей лакокрасочных материалов. Основные направления компании — алкидные и эпоксидные смолы, отвердители, гликоли, растворители и другое промышленное химическое сырье.

Сейчас компания находится на этапе активного роста, поэтому мы ищем ассистента отдела продаж / CRM-координатора, который поможет систематизировать работу с клиентами, поддерживать продажи и освободить партнеров компании от большого количества операционных задач.

Основная задача

Помогать коммерческому направлению компании системно работать с потенциальными и действующими клиентами: вести клиентскую базу, искать контакты ЛПР, контролировать коммуникации, отправлять материалы, фиксировать результаты переговоров и следить за следующими этапами по каждой потенциальной сделке.

Обязанности

• ведение и постоянное обновление клиентской базы;

• работа с БИТРИКС 24/CRM, Excel и Google Таблицами;

• поиск потенциальных клиентов среди заводов ЛКМ, промышленных предприятий и трейдеров;

• поиск контактов лиц, принимающих решения: отдел закупок, снабжение, коммерческий директор, главный технолог;

• поиск телефонов, электронной почты, сайтов и другой информации о компаниях;

• первичные звонки потенциальным клиентам по подготовленному скрипту;

• выяснение контактного лица, ответственного за закупку сырья;

• отправка коммерческих предложений, презентаций, TDS, SDS, COA и другой документации;

• проведение email-рассылок по клиентской базе;

• контроль получения писем и коммерческих предложений;

• организация повторных контактов с клиентами;

• ведение истории коммуникаций;

• фиксация результатов звонков и переписки;

• постановка даты следующего контакта по каждому клиенту;

• контроль отправленных образцов продукции;

• контроль результатов лабораторного тестирования образцов у клиентов;

• подготовка списка приоритетных клиентов и задач для партнеров компании;

• подготовка ежедневных и еженедельных отчетов по продажам;

• контроль статуса коммерческих предложений;

• помощь в подготовке договоров, спецификаций и стандартных документов;

• организация и структурирование электронной документации компании;

• взаимодействие с партнерами компании по текущим задачам.

Что НЕ требуется делать самостоятельно

Ассистент не обязан самостоятельно вести сложные коммерческие переговоры, согласовывать окончательную цену или закрывать крупные сделки.

Переговоры по ключевым клиентам, ценам, контрактам и условиям поставок ведут партнеры компании.

Задача ассистента — обеспечить, чтобы ни один потенциальный клиент, запрос, образец или коммерческое предложение не был потерян.

Требования

• грамотная устная и письменная русская речь;

• внимательность к деталям;

• ответственность;

• организованность;

• умение работать с большим количеством информации;

• уверенная работа с Excel / Google Таблицами;

• базовое владение Word;

• умение искать информацию в интернете;

• способность быстро находить контакты компаний и сотрудников;

• готовность совершать телефонные звонки;

• умение вести деловую переписку;

• способность самостоятельно контролировать свои задачи и сроки;

• желание развиваться в B2B-продажах.

Будет преимуществом

• опыт работы ассистентом отдела продаж;

• опыт работы в B2B;

• опыт работы с CRM;

• опыт холодных звонков;

• опыт поиска и квалификации потенциальных клиентов;

• опыт работы в химической, промышленной, строительной или лакокрасочной отрасли;

• знание английского языка;

• опыт работы с импортными поставками.

Знание химического сырья на старте не является обязательным — основным продуктам и терминологии обучим.

Что мы ожидаем от сотрудника

Нам нужен не просто секретарь, а человек, который умеет поддерживать порядок в продажах.

Важно, чтобы сотрудник сам видел:

• кому необходимо позвонить сегодня;

• кому нужно повторно направить предложение;

• какой клиент ожидает цену;

• кому был отправлен образец;

• где необходимо получить результат тестирования;

• у какого клиента давно не было контакта;

• какую информацию нужно подготовить партнерам для переговоров.

Основные KPI

Работа оценивается не только по количеству выполненных поручений, но и по движению клиентской базы.

Основные показатели:

• количество новых целевых компаний, добавленных в базу;

• количество найденных ЛПР;

• количество первичных контактов;

• количество проведенных звонков;

• количество отправленных коммерческих предложений;

• количество отправленных TDS и технических материалов;

• количество повторных контактов;

• количество выявленных запросов;

• количество клиентов, переданных партнерам для дальнейших переговоров;

• отсутствие потерянных запросов и просроченных следующих контактов.

Пример ежедневной работы

В течение рабочего дня необходимо:

1. Проверить задачи и клиентов, которым требуется повторный контакт.

2. Обновить статусы текущих клиентов.

3. Найти новые целевые компании и ЛПР.

4. Провести первичные звонки.

5. Отправить необходимые письма и материалы.

6. Проконтролировать ранее отправленные предложения.

7. Проверить статус образцов и тестирований.

8. Передать партнерам наиболее перспективные запросы.

9. В конце дня обновить CRM и предоставить краткий отчет.

Что предлагаем

• работу в развивающейся компании;

• прямое взаимодействие с собственником и партнерами бизнеса;

• обучение специфике B2B-продаж и химического сырья;

• возможность профессионального роста;

• возможность в дальнейшем вырасти до менеджера по продажам;

• участие в развитии клиентской базы компании с самого начала;

• понятную систему задач

• фиксированный оклад;

• возможность дополнительной мотивации за результат.

Перспектива роста

При успешной работе возможен рост:

Ассистент отдела продаж → менеджер по продажам → ведущий менеджер / руководитель направления.

Для нас особенно важны инициативность, системность и желание расти вместе с компанией.

Для отклика

В сопроводительном сообщении просим коротко указать:

1. Ваш предыдущий опыт работы.

2. Работали ли вы с CRM и клиентскими базами.

3. Есть ли опыт телефонных переговоров.

4. Работали ли вы в B2B.

5. Почему вам интересна эта вакансия.