Специалист технической поддержки
Формат: Fulltime, Remote
Направление: B2B, платёжные решения
Что ты будешь делать
Поддержка мерчантов
- Принимать и обрабатывать технические запросы от мерчантов через тикет-систему, Telegram, email
- Разбирать инциденты с платежами: зависшие транзакции, расхождения в балансах, проблемы с вебхуками
- Помогать с онбордингом — вести мерчанта от тестовой среды до первой живой транзакции
- Объяснять технические нюансы нетехническим командам на стороне клиента
Что мы ищем
Обязательно
- 1–3 года в технической поддержке IT-продукта или платёжного сервиса
- Английский — уровень достаточный для общения в команде
Что мы предлагаем
- Полная удалёнка
- Фикс
- Бюджет на обучение
- Маленькая команда — решения принимаются быстро, бюрократии нет
- Прямой доступ к разработке и реальным транзакционным кейсам с первого дня
Этапы интервью
Собеседование с рекрутером
Собеседование с руководителем
Оффер
Похожие вакансии
Опыт работы в call-центре/менеджером продаж/рекрутером. Наличие тихого рабочего места, стабильного интернета.
Уметь отработать возражения по нашему скрипту. Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция. Уверенное владение ПК и базовые навыки работы...
У вас есть опыт в технической поддержке не менее 6 месяцев. Вы знаете, что такое API, и понимаете базовые принципы...
Оконченное высшее или среднее профессиональное образование. Также рассматриваем студентов, получающих образование. Ответственность, грамотная речь, желание обучать.
Мы приветствуем как опытных педагогов, так и начинающих переводчиков с минимальным опытом преподавания. Опыт преподавания или репетиторства (от 1 года...