Персональный менеджер/менеджер по работе с клиентами

Клуб «Твои 10 соток» — это закрытое сообщество земельных специалистов и инвесторов.

Здесь выпускники курса получают сильную юридическую поддержку в оформлении земельных участков и работе с клиентами.

Резиденты клуба делятся реальной практикой и лайфхаками, развивают профессиональные компетенции, устраивают закрытые мероприятия, вступают в партнёрства и достигают масштабных целей.

Мы ищем человека, который станет для каждого участника клуба личным менеджером — «своим человеком», который сопровождает его на всём пути в клубе и отвечает за то, чтобы участник оставался с нами.

Какие услуги необходимо оказывать

1. Проводить ознакомительные встречи с новыми резидентами, помогать ориентироваться в возможностях клуба.

2. Оказывать информационное и консультационное сопровождение участников в рамках согласованного объёма услуг.

3. Обрабатывать обращения участников, подбирать необходимые материалы и решения.

4. Помогать участникам находить подходящие разделы, материалы и экспертов клуба.

5. Поддерживать качественную коммуникацию с резидентами.

6. Вести учёт обращений и результатов взаимодействия с участниками.

7. Анализировать вовлечённость резидентов и предлагать способы повышения их активности.

8. Консультировать участников по вопросам продления членства, помогать разобраться в условиях и преимуществах.

9. Собирать обратную связь и формировать предложения по улучшению продукта.

Кого мы ищем

• Специалиста с опытом оказания услуг по сопровождению клиентов, продажам или развитию сообществ.

• Преимуществом будет опыт взаимодействия с участниками клубных, подписочных или образовательных продуктов.

• Важны грамотная речь, эмпатия и умение выстраивать доверительные отношения.

• Умение самостоятельно организовывать процесс оказания услуг и соблюдать согласованные сроки.

• Навыки работы с возражениями и сопровождения клиентов до принятия решения о продлении.

• Наличие действующего статуса ИП или самозанятого и возможность заключения гражданско-правового договора.

Условия сотрудничества

• Дистанционный (удаленный) формат оказания услуг.

• Обсуждаемые условия сотрудничества в зависимости от вашего опыта и компетенций. Объём услуг, порядок взаимодействия и размер вознаграждения согласовываются сторонами.

• Сотрудничество на основании гражданско-правового договора с ИП или самозанятым.

• Предоставление необходимых материалов, информации о продукте и рекомендаций для качественного оказания услуг.

• Доступ к материалам клуба и образовательному продукту «Земфак» в объёме, необходимом для выполнения согласованных задач.