Наша команда ищет коллегу в современный бутик-отель MYS в центре Москвы на позицию Дежурного менеджера службы приема и размещения, номерной фонд 30 номеров.
Обязанности:
-
Управление сменой СПиР: приём/передача смены, контроль стандартов и дисциплины
-
Решение конфликтных и проблемных ситуаций с гостями, работа с жалобами и претензиями, компенсации в рамках лимитов
-
Контроль заселения VIP, работа с овербукингом
-
Контроль кассовой дисциплины, бронирований, миграционного учёта
-
Ведение журнала смены и отчётности, наставничество новых сотрудников
-
Работа в программе Bnovo
-
Составление отчетности
Требования:
- Наличие мед.книжки (оформляем при трудоустройстве)
- Знание языка - английский на уровне intermediate
- Ориентированность на гостей, высокая эмпатия
- Коммуникабельность и доброжелательность при общении с гостями и коллегами
- Ориентированность на продажи
- Умение слушать и слышать, дипломатичность и самоконтроль, организованность
Условия:
- Сменный график работы; 2/2 - дневные по 12 часов (редко возможны ночные смены)
- 7 мин пешком от метро Чистые Пруды/Тургеневская/Сретенский бульвар
- Оформление согласно ТК РФ, выплата 2 раза в месяц + премии
- Оплачиваемые отпуск и больничный
- Бесплатное питание, униформа
- Возможность профессионального и карьерного роста
Похожие вакансии
Разбираться в запросах клиентов — узнавать, что им нужно, и помогать найти идеальное решение.
Опыт работы в контактном центре с клиентами от 1 года, опыт в банковской сфере будет преимуществом. Уверенное владение ПК: CRM...
Среднее профессиональное или высшее профессиональное образование. Грамотная письменная и устная речь. Коммуникабельность, доброжелательность, клиентоориентированность, ответственность. Опыт работы в стоматологических клиниках...