Специалист технической поддержки

Группа АЗТ, многопрофильная группа компаний, ориентированных на фармацевтический рынок Российской Федерации и стран ЕАЭС. Управляющей и координирующей компанией Группы выступает ООО «АЗТ ФармРесурс», основным видом деятельности которой являются научные исследования и разработки в области производства лекарственных средств по полному циклу – от синтеза интермедиатов и производства фармацевтических субстанций до готовой лекарственной формы. В качестве промышленно-технической базы используются компании ООО «АЗТ ХимСинтез» и ООО «АЗТ ФАРМА К.Б.».

Мы рады предложить вам участие в конкурсе на вакансию «ИТ специалист / специалист технической поддержки».

Обращаем внимание - офисный формат работы, удаленный и гибридный форматы не предусмотрены.

Просим указать Ваши зарплатные ожидания.

Обязанности:

• Организация рабочих мест сотрудников: подготовка и подключение ноутбуков/ПК, мониторов, периферии, оборудования для ВКС и другой офисной техники; организация сетевого подключения и подачи питания (80 АРМ).
• Аппаратная поддержка: диагностика и устранение неисправностей ПК, ноутбуков и периферийного оборудования, замена и подключение оборудования.
• Организация информационной среды сотрудников: установка и настройка ОС и ПО, настройка почты, учетных записей и доступов, подключение периферии, настройка VPN и RDP.
• Поддержка офисной сети: базовая диагностика LAN/Wi-Fi, подключение рабочих мест, коммутация кабелей.
• Обслуживание СКУД: настройка прав прохода, выпуск и замена карт доступа, базовая диагностика оборудования и электронных замков.
• Help Desk: оперативная обработка обращений сотрудников, диагностика и решение инцидентов первой и второй линии, эскалация более сложных проблем.
• Работа с подрядчиками: взаимодействие с обслуживающими организациями и внешними IT-подрядчиками.
• Документирование: ведение базы знаний, подготовка инструкций, типовых решений и ведение актуальной информации по оборудованию.

Hard skills:

• опыт настройки ПО для работы в корпоративной информационной среде (AD);
• уверенное знание Windows на уровне продвинутого пользователя;
• базовое понимание VPN, RDP и принципов организации удаленного доступа;
• понимание основ компьютерных сетей: TCP/IP, DHCP, DNS, LAN, Wi-Fi;
• понимание устройства ПК, умение диагностировать типовые неисправности;
• опыт работы со СКУД;
• опыт настройки периферии: принтеров/сканеров, камер, гарнитур;
• практические навыки работы с СКС: кабель менеджмент, обжим кабеля, диагностика подключений.

Soft skills:

• самостоятельность и способность доводить проблему до решения;
• коммуникабельность, дружелюбие и терпение в общении с пользователями разной технической грамотности;
• аккуратность и внимание к деталям;
• готовность работать руками.

Требования:

• Высшее профессиональное образование;
• Релевантный опыт работы в IT-поддержке от 1 года (использование ИИ в решение задач - преимущество).

Условия:

• Современное производство в 10 минутах от метро Строгино;
• Белая зарплата 2 раза в месяц, трудоустройство в соответствии с ТК РФ, испытательный срок 3 месяца;
• График работы 5/2 с 9:30 до 18:00 суббота, воскресенье выходные, в офисе на территории работодателя, удаленный и гибридный форматы не предусмотрены;
• Забота о здоровье - оплачиваемый медосмотр и медкнижка, полис ДМС после 1 года работы;
• Профессиональное обучение и развитие;
• Корпоративные мероприятия 2 раза в год, подарки детям сотрудников;
• Заработная плата по результатам собеседования в зависимости от опыта работы и навыков.

Присоединяйся к нашей команде, присылай резюме!