Ищем специалиста, который будет помогать нам контролировать качество работы менеджеров по продажам. (удаленно)
Основная задача — регулярно прослушивать звонки менеджеров, видеть сильные и слабые стороны переговоров, находить ошибки и помогать нам понимать, где именно теряются клиенты и что необходимо улучшить в работе отдела.
Обязанности:
- Прослушивать порядка 20–30 звонков менеджеров по продажам по установленной выборке.
- Оценивать звонки по понятному чек-листу.
- Проверять соблюдение структуры и стандартов продаж.
- Смотреть, насколько менеджер выявляет потребность клиента, а не просто рассказывает о продукте.
- Оценивать презентацию продукта и аргументацию.
- Проверять качество работы с вопросами и возражениями клиента.
- Смотреть, доводит ли менеджер разговор до конкретного следующего шага.
- Выявлять ошибки, которые могут приводить к потере клиента.
- Отделять единичные ошибки от повторяющихся и системных.
- Фиксировать результаты проверки каждого звонка.
- Формировать краткую сводку по каждому менеджеру: что получается хорошо, какие ошибки повторяются, над чем необходимо работать.
- Выбирать показательные звонки для дальнейшего разбора с командой.
- Опыт в продажах или контроле качества отдела продаж.
- Понимание этапов продажи и логики воронки.
- Умение анализировать телефонные переговоры.
- Понимание техник выявления потребности и работы с возражениями.
- Умение отличать формальное соблюдение скрипта от действительно качественной продажи.
- Внимательность к деталям и способность замечать повторяющиеся ошибки.
- Умение структурировать информацию и делать короткие понятные выводы.
- Уверенная работа с таблицами и CRM будет преимуществом.
- 100% удалённую работу — можно работать из любого удобного места.
- Свободный график: главное — выполнять согласованный объём работы, а когда именно прослушивать звонки, вы определяете сами.
- Дружную команду, где спокойно относятся к инициативе и новым идеям.
- Понятные задачи без бесконечных созвонов и микроменеджмента.
- Возможность напрямую влиять на качество работы отдела продаж.
- Долгосрочное сотрудничество и понятную обратную связь по результатам работы.
Похожие вакансии
Компьютер (системные требования минимальные - главное, чтобы работал). Готовность следовать простым инструкциям по работе с клиентами. Общительность и желание помогать людям.
Компьютер (системные требования минимальные - главное, чтобы работал). Готовность следовать простым инструкциям по работе с клиентами. Общительность и желание помогать людям.
Опыт работы в аналогичной должности от 3х лет, уверенный пользователь Microsoft Office. Приветствуются: Наличие собственных баз заказчиков и/или...
Опыт работы в ВЭД, международной логистике или сопровождении поставок из Китая. Понимание процесса официального импорта: закупка, оплата, перевозка, таможенное оформление...
Есть опыт в продажах B2B — преимущество. Умеешь вести переговоры с собственниками и руководителями. Не боишься самостоятельно искать клиентов...