О компании
RAINZ — премиальный бренд wellness-оборудования: души впечатлений, бассейны, хаммамы, сауны и инженерные системы для дома и коммерческих объектов. Мы являемся резидентом «Сколково», строим продукт и процессы вокруг AI-first подхода и делаем это компактной командой без лишней бюрократии.
У нас нет многоуровневой иерархии и долгих согласований — решения принимаются быстро, а хорошие идеи доходят до реализации напрямую. Мы ценим людей, которые берут ответственность за результат и общаются с клиентом честно и по делу.
Сейчас мы усиливаем сервисную службу и ищем выездного инженера технической поддержки, который будет обслуживать премиальное оборудование клиентов в Москве, МО, возможны командировки в регионы.
Чем предстоит заниматься
- Выезжать к клиентам в Москве, МО (возможны командировки в регионы) для диагностики и ремонта оборудования.
- Оказывать удалённую техническую поддержку клиентам по телефону и видеозвонкам.
- Вести полную отчётность по выездам и заявкам в корпоративной среде: фиксировать диагностику, выполненные работы, использованные запчасти.
- Участвовать в допродажах — предлагать клиентам расходники, сервисные контракты и дополнительные услуги.
- Поддерживать высокий уровень сервиса, соответствующий премиальному статусу бренда.
Обязательные требования
- Высшее техническое образование.
- Опыт выездной технической работы с оборудованием (бассейны, хаммамы, сауны, снег, лед, кнейп, инженерные системы зданий/ОВиК) от 2 лет.
- Умение читать и понимать технические схемы и чертежи.
- Опыт диагностики и ремонта технического оборудования.
- Опыт прямого общения с клиентами премиального сектора.
- Готовность к разъездному характеру работы по Москве, МО.
- Уверенное использование ПК, готовность вести отчётность и заявки в CRM.
- Готовность учиться новому оборудованию и технологиям.
Будет преимуществом
- Опыт допродаж и работы с сервисными контрактами.
- Знание технического английского на уровне, достаточном для чтения документации (B1).
AI-готовность
Мы ждём, что вы будете использовать AI-инструменты в повседневной работе: для быстрого поиска технической информации по оборудованию, составления отчётов и заявок, подготовки ответов клиентам. Опыт работы с ChatGPT или аналогичными инструментами — плюс, но главное — готовность их осваивать и внедрять в свою рутину.
Что мы предлагаем
- Оклад от 200 000 ₽ на руки + % от допродаж.
- Официальное оформление, полная занятость, график 5/2, полный день.
- Работа в премиальном сегменте с современным оборудованием.
- Компактная команда без бюрократии, прямой контакт с руководством для решения рабочих вопросов.
- обеспечение инструментом и расходниками.
Процесс отбора
Короткая воронка без многоступенчатых ассессментов:
1. Скрининг резюме и короткий телефонный разговор.
2. Собеседование с руководителем сервисной службы.
3. Собеседование с CEO.
4. Оффер.
Похожие вакансии
Высшее образование по ПБ. Удостоверение пожарно-технического минимума (ПТМ). Опыт работы от 3 лет по специальности. П/к уверенный пользователь.
Опыт управления продажами или опыт работы, желательно в автосервисе или автобизнесе. - Понимание процессов ремонта и технического обслуживания автомобилей. -
Высшее техническое образование. От 5 лет конструктором, в том числе с вентиляционным оборудованием. Хотя бы одно ваше изделие выпускается серийно.
Высшее техническое образование в сфере строительства (ПГС). Знание нормативной документации, порядка проведения СМР, технологий строительного производства, методов контроля качества.
Высшее техническое образование. Пакет Microsoft office, AutoCAD. Желательно знать устройство испытательных стендов, методы и принципы механических испытаний. Готовность оформления к...