- Обрабатывать входящие обращения по телефону, в чатах, мессенджерах и электронной почте.
- Выявлять потребности и подбирать подходящие 3D-принтеры, материалы и комплектующие.
- Консультировать по ассортименту, работать с возражениями и доводить клиента до покупки.
- Оформлять и сопровождать заказы: оплата, доставка, самовывоз и документы.
- Решать типовые вопросы после покупки по инструкциям и базе знаний.
- Передавать сложные технические вопросы профильным специалистам и контролировать их решение.
- Работать с претензиями, возвратами, ремонтами и обратной связью.
- Фиксировать обращения, договорённости и результаты в CRM.
- Предлагать дополнительные товары и повторные покупки, если они подходят клиенту.
Что для нас важно
- Опыт работы с клиентами в продажах, сервисе или технической поддержке.
- Умение задавать вопросы, выявлять потребности и аргументировать предложение.
- Спокойное и уважительное общение, в том числе в сложных ситуациях.
- Интерес к технике и готовность изучать оборудование для 3D-печати.
Мы предлагаем
- Полностью удалённый формат работы.
- График на выбор: 5/2 или 2/2.
- Совокупный доход — 70 000 ₽:
- оклад — 50 000 ₽;
- премия — 20 000 ₽ за: ведение crm, действия по обращениям, качество ответа.
- Обучение продукту и технологиям 3D-печати.
- Поддержка технических специалистов и готовая база знаний.
- Возможность профессионально развиваться вместе с новым отделом.
Похожие вакансии
Энергичный, с опытом продаж и желанием развиваться в профессиональном плане. - С оборудованным рабочим местом у себя дома и обязательным наличием...
Наличие компьютера, гарнитуры и стабильного интернета. Грамотная устная и письменная речь. Навыки ведения переговоров. Базовое понимание психологии и продаж.
Опыт продаж в B2С сегменте от 1 года. Уверенные навыки телефонных переговоров. Грамотная речь и развитые коммуникативные навыки.
Хотите развиваться в продажах - digital, ecommerce и fintech. Умение рассказывать о сложных продуктах простым языком. Способность усваивать большой объем информации...
Любить порядок: фиксировать историю общения в CRM-системе. Ты наш идеальный кандидат, если: Имеешь опыт в продажах (преимущественно IT-продуктов...