Руководитель сервисного центра (медицинское и стоматологическое оборудование)

В структуре нашей компании успешно работает направление поставок медицинского оборудования (включая стоматологическое). Существующий сервисный центр обладает клиентской базой и инженерными ресурсами, однако текущие операционные процессы требуют глубокой систематизации и модернизации. Мы ищем руководителя, который сможет провести аудит, оптимизировать работу подразделения и вывести его на плановые показатели рентабельности.

Ключевые задачи:

• Провести аудит текущих бизнес-процессов сервисного центра, выявить точки неэффективности и сформировать дорожную карту изменений.
• Стандартизировать и регламентировать работу подразделения: внедрить единые регламенты диагностики, ремонта, контроля качества и взаимодействия с клиентами.
• Выстроить прозрачную систему учета и планирования: внедрить инструменты контроля за ходом выполнения работ, трудозатратами и сроками.
• Оптимизировать работу с персоналом: провести аттестацию текущей команды, выстроить систему мотивации и развития сервисных инженеров.
• Наладить системную работу с поставщиками и производителями оборудования по вопросам логистики запчастей, гарантийной поддержки и технических экспертиз.
• Взять под управление экономику сервисного центра: бюджетирование, контроль склада ЗИП, управление дебиторской задолженностью и повышение маржинальности услуг.

Профессиональный профиль кандидата:

• Релевантный опыт от 5 лет в сервисном обслуживании медицинской (в том числе стоматологической) или сложной инженерной техники, из них не менее 2 лет на позиции руководителя.
• Подтвержденный опыт оптимизации действующих подразделений: вы умеете заходить в работающий бизнес, находить скрытые издержки и повышать КПД команды без остановки текущих процессов.
• Глубокое понимание экономики сервиса: расчет нормо-часа, юнит-экономика инженера, оборачиваемость склада, P&L направления.
• Навыки внедрения систем учета (CRM) и автоматизации сервисных заявок.
• Системное мышление, высокая требовательность к соблюдению регламентов и умение выстраивать конструктивный диалог с техническими специалистами и производителями.

Что мы предлагаем:

· Масштаб задачи: трансформация существующего актива с понятной клиентской базой и входящим потоком заявок. Вам не придется искать клиентов, только наводить порядок в процессах.

· Поддержка бизнеса: вы получите необходимые полномочия для проведения изменений, а также административную и финансовую поддержку со стороны руководства торговой компании. Мы готовы быть вашими партнерами в решении кросс-функциональных вопросов.

· Финансовые условия: совокупный доход до 250 000 ₽ на руки. Фиксированная часть — от 150 000 ₽. Система KPI будет прозрачно привязана к скорости закрытия заявок, рентабельности направления и оптимизации складских остатков.

· Ресурсы: выделенный бюджет на автоматизацию, обучение сотрудников и формирование необходимого запаса запчастей.

· Стабильность: официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня, ДМС после испытательного срока, полная компенсация мобильной связи.

· Обучение: регулярная сертификация у производителей оборудования в России и за рубежом.

Испытательный срок — 3 месяца. В этот период основной фокус будет сделан на аудит, внедрение базовых регламентов и стабилизацию операционных показателей.