Инженер технической поддержки

Обязанности:

- Обрабатывать гарантийные обращения по серверному оборудованию, системам хранения данных (СХД), сетевому оборудованию и персональным компьютерам.

- Проводить диагностику неисправностей оборудования: анализ логов, удаленную диагностику и диагностику в офисе.

- Замена неисправных компонентов.

- Ведение внутренней документации для поддержания базы знаний отдела.

- Подготавливать инструкции и рекомендации для клиентов.

- Консультации менеджеров по продажам по техническим вопросам.

- Подготовка технических описаний оборудования.

- Проведения работ с оборудованием в лаборатории компании(Проведение тестирований для проверки совместимости, ознакомление с оборудованием и технологиями, диагностика оборудования).

- При необходимости выезжать на площадку заказчика для проведения диагностики и ремонта.

Требования:

- Понимание архитектуры современного сервера и назначения его основных компонентов.

- Базовые знания о современном серверном и сетевом оборудовании.

- Понимание принципов работы сетей (IP-адрес, подсеть, шлюз).

- Знакомство с RAID, SAN, NAS.

- Английский язык, достаточный для чтения документации и работы с ПО.

- Опыт работы с Linux CLI.

Будет плюсом:

- Опыт работы с серверным оборудованием.

- Опыт поддержки пользователей или обслуживания телекоммуникационного оборудования.

- Опыт настройки/администрирования СХД.

- Знакомство с тикет-системами.

- Опыт настройки сервеов linux или Windows-server.

- Опыт работы с серверами Dell, Lenovo, HPE.

- Опыт работы с iDRAC, iLO, XClarity, BMC.

- Знакомство с системами виртуализации и гипервизорами (VirtualBox, VMware Workstation, VMware ESXi, Proxmox, Hyper-V).

• Место расположения офиса: м."Румянцево", БЦ Комсити
• Оформление согласно ТК РФ
• ДМС
• Возможен гибридный режим работы: офис + удалёнка