Руководитель отдела по работе с клиентами B2C

Мы — Банкрот Консалт, лидеры в России в сфере банкротства физических лиц.
Каждый день мы помогаем людям начинать жизнь с чистого листа, а нашим сотрудникам - достигать личных и профессиональных целей.

• Руководство отделом информационного сопровождения;
• Развитие команды: обучение и наставничество;
• Контроль качества сервиса, решение сложных клиентских кейсов;
• Аналитика и отчётность в CRM и Google Sheets;
• Взаимодействие со смежными подразделениями;
• Оптимизация и автоматизация процессов.

Требования:

• Опыт работы на аналогичной должности в сегменте B2C;
• Опыт управления удалённой командой менеджеров от 10 человек;
• Умение анализировать свою работу и работу отдела;
• Знание Google Sheets, Bitrix24, MS office;
• Знание ФЗ-127 и умение его трактовать понятным языком для клиента будет преимуществом.

• Заработная плата от 200 000 руб. (Обсуждается индивидуально).

• График работы с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00;

• Комфортный офис в шаговой доступности от метро «Парк Культуры» и «Фрунзенская»;

• Развитая корпоративная культура;

• Работа в среде профессионалов, увлечённых своим делом;

• Скидки, партнёрские программы с кафе и ресторанами.

Ждем Ваших откликов!