Квантастика - онлайн-школа программирования для детей и подростков от 7 до 16 лет.
Сегодня у нас более 13 000+ учеников, аккредитация IT-компании, статус резидента Сколково, образовательная лицензия и амбициозная цель войти в ТОП-5 крупнейших EdTech-компаний России.
Сейчас ищем сильного переговорщика, который умеет работать с возражениями, сохранять клиентов и превращать сложные разговоры в успешные решения.
Желателен опыт работы в EdTech на аналогичной должности!
Вы будете работать только с действующими клиентами, которые:
- Хотят отказаться от обучения;
- Подали заявку на возврат денежных средств;
- Сомневаются, стоит ли продолжать обучение.
Ваша задача - разобраться в причине, найти решение, снять возражения и помочь семье продолжить обучение.
Что входит в работу:
- Проводить переговоры по телефону и видеосвязи.
- Выявлять настоящие причины отказа.
- Договариваться с клиентами и возвращать их в обучение.
- Взаимодействовать с академическим отделом для решения сложных ситуаций.
- Фиксировать результаты в CRM.
Нам подойдет человек, который:
- Имеет опыт телефонных продаж, удержания клиентов или работы с возражениями.
- Умеет вести сложные переговоры и не боится отказов.
- Любит влиять на результат, а не просто консультировать.
- Умеет слышать клиента и быстро находить решение.
- Спокойно работает с эмоциями клиентов и сохраняет уверенность в разговоре.
Особенно интересно, если у вас есть опыт:
- Retention / удержания клиентов;
- Hаботы с заявками на возврат;
- Gродаж по телефону;
- Customer Success, аккаунт-менеджмента;
- EdTech или онлайн-образования.
Что мы предлагаем:
- Удаленный формат работы из любой точки планеты.
- График 5/2 с 10:00 до 19:00 МСК (плавающие выходные).
- Доход: фикс + % от ключевых метрик. Совокупный доход от 100 000 руб.
- Обучение на старте.
- Сильная команда и быстрый рост.
- Оплачиваемый отпуск.
Вы работаете с действующими клиентами, которым уже интересен наш продукт. Ваша задача — понять их ситуацию, помочь решить проблему и сохранить обучение ребенка.
Если вам нравится переговорный процесс, вы умеете находить решения в непростых ситуациях и хотите видеть результат своей работы - будем рады познакомиться.
Похожие вакансии
Коммуникабельного человека, умеющего находить общий язык и поддерживать долгосрочные профессиональные отношения. Человека, который знает, чего хочет от жизни, знает, сколько...
Человека который готов работать на результат! Обладает такими качествами как: активность, целеустремленность, стрессоустойчивость, ответственность, энергичность, уверенность в себе, исполнительность, пунктуальность.
Важны внимательность, ответственность, соблюдение договорённостей, умение планировать выезды и сообщать о ходе работы. Нужно уметь пользоваться смартфоном, искать и сравнивать...
С нашей стороны — реализованные проекты, команда промышленных дизайнеров, конструкторов и технологов, материалы и поддержка в переговорах. С вашей — опыт активных...
Обязателен опыт работы бренд-менеджером от 1 года в сфере БАД, косметики. Обязателен опыт работы с маркетплейсами. Навыки работы с...