Специалист чата на входящий поток

В Digital-компанию приглашается сотрудник для обработки входящих обращений клиентов — только чаты и формы обратной связи, без телефонных разговоров.

Обязанности:

· Своевременно отвечать на сообщения в чатах и формах обратной связи, фиксируя каждое обращение в БилайнСРМ.
· Проводить первичную консультацию: помогать клиенту уточнить задачу и ориентировать по стоимости.
· Заполнять карточки клиентов в БилайнСРМ, присваивать статусы и категории, чтобы ни одна заявка не осталась без внимания.
· Работать по готовым инструкциям и базе знаний — ничего изобретать не нужно, ответы уже подготовлены.

Условия:

· Достойный доход: оклад 75 000–80 000 ₽ плюс ежемесячные бонусы за результат (147 ₽ за каждую качественную заявку, переданную в работу). Премия — до 35%.
· Удалённая занятость — подойдёт для любого города и часового пояса, главное — стабильный интернет.
· Гибкий график: подберём удобный формат — 2/2, 3/3, 5/2, 4/4, 4/3 или частичная занятость по 3–4 часа (утро, день или вечер на выбор).
· Оформление по ТК РФ.

Требования:

· Грамотная письменная речь: умение вежливо, чётко и по существу общаться в чатах.
· Уверенное владение ПК и базовыми интернет-сервисами.
· Готовность быстро осваивать новое — инструкции и базу предоставим, главное — желание разобраться.

Если заинтересовало — оставляйте отклик, мы на связи и готовы ответить на все вопросы.