Администратор в онлайн-школу

Мы - Anikieva School, онлайн-школа английского языка для взрослых.

Мы учим английскому, чтобы наши ученики могли разговаривать, путешествовать, работать, переезжать в другие страны и открывать для себя весь мир.

Вокруг школы уже сформировалась большая аудитория в социальных сетях: наши материалы регулярно смотрят десятки тысяч людей, и каждый день к нам приходят новые потенциальные ученики.

Сейчас мы ищем администратора, который станет связующим звеном между учениками, преподавателями и командой школы и будет отвечать за то, чтобы после первой покупки клиенту было комфортно оставаться с нами дальше.

Что нужно будет делать

1. Работать с действующими и бывшими учениками

Первичными продажами новым клиентам занимаются отдельные менеджеры. Основная задача администратора — работать с теми, кто уже знаком со школой.

Вам нужно будет:

— продлевать абонементы действующих учеников;
— возвращать в обучение тех, кто раньше занимался у нас;
— предлагать действующим и бывшим ученикам подходящие новые продукты и форматы;
— фиксировать оплаты и договорённости в CRM.

Иногда администратор также будет временно подключаться к первичным продажам, например если менеджер уволился и мы ищем ему замену.

2. Работать в CRM-системе «Мой Класс»

CRM — это основная рабочая система школы.

Вам предстоит:

— создавать карточки новых учеников;
— заводить учеников в систему;
— назначать пробные уроки;
— подбирать свободные слоты преподавателей;
— вести расписание;
— контролировать актуальность данных в CRM;
— помогать ученикам разобраться с личным кабинетом;
— отслеживать оплаты и статусы клиентов.

3. Сопровождать преподавателей

В школе регулярно появляются новые преподаватели, поэтому администратор помогает им быстро включаться в работу.

Что нужно делать:

— создавать аккаунты преподавателей;
— помогать с настройкой и освоением CRM;
— отвечать на организационные вопросы;
— помогать в решении возникающих технических и организационных задач;
— поддерживать порядок в расписании и коммуникациях.

Что важно для нас

Мы ищем человека, который:

— любит общение с людьми;
— умеет грамотно писать;
— не теряется в большом количестве переписок;
— быстро осваивает новые сервисы и программы;
— спокойно относится к рутинным задачам;
— умеет доводить дела до конца.

Будет плюсом:

— опыт работы администратором онлайн-школы;
— опыт работы в CRM-системах;
— опыт продаж через переписку.

Условия

— удалённая работа;
— график 5/2;
— рабочее время с 10:00 до 19:00 по московскому времени;
— обучение всем внутренним процессам школы;
— скидки на обучение нашей школе для вас и членов вашей семьи.

Познакомимся?

Если вам нравятся наши условия - откликайтесь, и мы вам направим небольшую анкету для знакомства.