Руководитель отдела продаж в стоматологии

Медико-стоматологический центр "Трилогия" — это современная, оснащённая передовым медицинским оборудованием клиника. Мы оказываем полный комплекс стоматологических услуг для взрослых и детей: от консультации до сложных хирургических операций в рамках одной клиники.

Наша миссия — дарить здоровые улыбки и уверенность каждому пациенту. Мы работаем с лучшими специалистами и создаем по-настоящему комфортную атмосферу для наших гостей. Чтобы этот комфорт начинался с первого звонка, мы ищем в свою команду руководителя отдела продаж.

Кого мы ищем:
Вы — практик, который умеет управлять отделом продаж в медицинской или премиальной сфере услуг. У вас есть подтверждённые кейсы роста конверсии и среднего чека, но при этом вы не давите на пациентов, а строите систему, где координаторы и администраторы работают этично и профессионально. Вы не боитесь брать на себя ответственность за выручку и операционную дисциплину.

Чем предстоит заниматься:

• Контроль качества работы координаторов: анализ проведения консультаций, встреч с пациентами, телефонных переговоров
• Обеспечение выполнения плана продаж
• Найм, развитие и управление командой: проведение планёрок, аттестация координаторов, формирование индивидуальных планов развития, организация и проведение обучений и тренингов для сотрудников отдела продаж, врачей и администраторов, соблюдение стандартов работы
• Взаимодействие с управленческой командой, презентация ежемесячной отчетности отдела продаж
• Взаимодействие с пациентами, требующими повышенного внимания
• Анализ и планирование: анализировать данные, вести своевременную отчётность, внедрять и применять инструменты для увеличения выручки клиники
• Работа с воронкой и CRM: контроль обработки заявок, повышение конверсии из первичного обращения в запись и визит, работа с крупными чеками и сложными планами лечения совместно с врачами
• Сервис и качество: контроль чистоты и уюта на ресепшене, соблюдение этики общения, работа с негативом и возражениями без потери эмпатии.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы на позиции РОПа в медицине
• Опыт в стоматологии будет преимуществом
• Опыт управления командой продаж: найм, адаптация, обучение, развитие и мотивация сотрудников
• Навык построения и контроля системы продаж через KPI, аналитику и стандарты работы
• Опыт работы с клиентским сервисом и повышением конверсии на всех этапах воронки продаж
• Развитые управленческие и лидерские компетенции
• Высокий уровень коммуникации, умение выстраивать взаимодействие с врачами, администраторами и управленческой командой
• Клиентоориентированность, эмоциональная устойчивость и умение работать со сложными клиентами/пациентами.

Условия:

• Доход: оклад + КПЭ
• Совокупный доход обсуждается индивидуально с сильными кандидатами
• График: 5/2
• Скидки на лечение для вас и близких

Если вы умеете балансировать между планом продаж и высоким уровнем заботы о пациенте — мы ждём ваше резюме.