Руководитель сервисной службы по металлообрабатывающим станкам (ЧПУ)

Наш партнёр - производственно-технологический центр, объединяющий производственную, инжиниринговую и торговую компании. С 2008 года компания работает на рынке промышленного оборудования и инструмента (B2B). Сформирована клиентская база, которая требует актуализации и системной работы по увеличению активных контактов.

Это роль для практика, который знает станки с ЧПУ изнутри, умеет управлять инженерами и хочет строить сервисную службу системно, а не «тушить пожары».

• Управление командой сервисных инженеров: постановка задач, контроль выполнения, развитие технических компетенций сотрудников.

• Организация и контроль ПНР, планового ТО, гарантийного и постгарантийного ремонта станков с ЧПУ.

• Оперативное реагирование на аварийные заявки клиентов — промышленных предприятий, личное участие в решении сложных технических и конфликтных ситуаций.

• Взаимодействие с отделом закупок для формирования складского запаса критически важных запчастей и расходных материалов.

• Разработка и внедрение регламентов сервисного обслуживания, чек-листов и инструкций для инженеров.

• Аналитика и отчётность по работе службы в CRM/1C: время реакции, выполнение заявок, затраты на гарантию.

• Поддержание технической коммуникации с заводами-производителями оборудования.

• Удалённые технические консультации клиентов и самостоятельные выезды на ПНР (в том числе в регионы).

• Опыт работы в сервисном обслуживании металлообрабатывающих станков от 10 лет.

• Опыт управления командой инженеров от 5 лет.

• Глубокое понимание устройства станков с ЧПУ и принципов работы систем управления.

• Знание основ электроавтоматики, гидравлики и пневматики.

• Высшее техническое образование (механика, автоматизация, мехатроника) — желательно.

• Готовность к командировкам к клиентам (регионы).

Условия

• Место работы: Московская обл., г. Раменское, ул. Чугунова, д. 38А.

• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00.

• Официальное оформление по ТК РФ.

• Оклад 180 000 руб. на руки + ежемесячные/квартальные KPI.

• Социальный пакет: больничные, отпуск, корпоративная мобильная связь, служебный автомобиль для решения рабочих задач.

• Обучение и повышение квалификации за счёт компании (в т.ч. обучение у производителей оборудования).

Нам нужен практик, а не теоретик:

• Который знает станки с ЧПУ не по учебникам, а по реальному опыту.

• Который умеет управлять инженерами: ставить задачи, контролировать, обучать.

• Который не боится выезжать к клиентам и решать сложные технические ситуации «здесь и сейчас».

• Который хочет строить сервисную службу системно: регламенты, чек-листы, аналитика.

Если вы устали от «тушения пожаров» и хотите управлять сервисом системно — мы ждём вас.