СРМ менеджер

Обязанности:

• Развитие и оптимизация действующих сценариев: логика, сегменты, тексты, креативы, офферы, тайминг и последовательность касаний.
• Запуск новых триггерных сценариев совместно с командой CRM.
• Создание коммуникаций полного каскада: email, push, web-push, in-app и SMS.
• Проведение A/B-тестов: формирование гипотез, разработка дизайна теста, настройка контрольных групп, анализ результатов и подготовка рекомендаций.
• Мониторинг эффективности сценариев: конверсия, выручка, повторные покупки, отписки и другие ключевые метрики.
• Контроль корректности работы сценариев: проверка условий запуска, исключений, пересечений коммуникаций и логики цепочек.
• Подготовка отчётности по эффективности триггеров и результатам тестов совместно с аналитиками.
• Постановка задач дизайнерам, аналитикам и разработчикам, контроль их реализации.

Требования:

• Опыт работы CRM-менеджером от 1 года, включая практический опыт настройки и оптимизации триггерных сценариев.
• Уверенное владение CDP-платформами (Mindbox будет преимуществом, также рассматриваем Altcraft, Exponea и аналоги).
• Практический опыт работы с каналами email, push, web-push, in-app и SMS.
• Опыт проведения A/B-тестов, понимание принципов работы контрольных групп и статистической значимости результатов.
• Понимание CRM-метрик и их влияния на бизнес-результаты: конверсия, выручка, повторные покупки, LTV, отписки.
• Навыки анализа результатов коммуникаций и формулирования гипотез для повышения эффективности.
• Базовое знание HTML на уровне внесения правок в шаблоны писем.
• Системность, внимательность к деталям, самостоятельность и умение вести несколько задач параллельно.

Что мы предлагаем:

• Конкурентная заработная плата;

• Комфортные условия: современный офис класса А в БЦ «Зенит-Плаза» (м. Щукинская / Строгино, 10–15 минут на корпоративном автобусе);

• Официальное оформление по ТК РФ;

• Разъездной график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;

• Работа в компании — лидере ювелирного рынка России, входящей в топ‑5 российских розничных компаний;

• ДМС после 6 месяцев работы;