Менеджер отдела развития

Вдохновляй перемены вместе с нами!

Внимание: Вакансия подходит для людей с инвалидностью.

Мы открываем современный центр протезирования конечностей в Москве и ищем менеджера, который станет первым поддерживающим контактом для человека, обратившегося к нам за помощью.

Вы будете работать с подготовленными специально для вас входящими заявками: консультировать людей, спокойно и понятно объяснять процесс получения протеза, помогать с документами и записывать пациента на визит в центр. Это работа для того, кто умеет слушать, не давит на человека и искренне хочет помочь в важной жизненной ситуации. Никаких холодных продаж, вы будете получать теплые контакты людей, которые заинтересованы в услуге.

Опыт в протезировании не обязателен — мы обучим продуктовой части. Важнее человечность, грамотная речь, организованность и желание разобраться в потребностях клиента.

Твои задачи:

• Обрабатывать входящие заявки от маркетинга: звонки, сообщения, обращения с сайта и рекламных каналов.

• Проводить первичные консультации: выяснять ситуацию, потребности и ограничения человека.

• Понятно объяснять этапы протезирования, возможные варианты, сроки и порядок действий.

• Помогать клиенту разобраться с необходимыми документами и дальнейшими шагами.

• Записывать человека на консультацию или визит в центр протезирования.

• Вести клиентов в CRM, фиксировать договоренности и контролировать дальнейшее взаимодействие.

• Передавать подготовленных клиентов протезистам и другим специалистам центра.

• Поддерживать высокий стандарт общения.

Наши ожидания:

• Опыт в продажах, клиентском сервисе, консультировании или работе с входящими обращениями — желателен от 1 года

• Понимание сферы протезирования и реабилитации

• Отличные коммуникативные навыки: умение слушать, задавать точные вопросы и объяснять сложное простыми словами.

• Эмпатия и искреннее желание помогать людям.

• Уверенное владение телефоном, мессенджерами, CRM и базовыми офисными программами.

• Самостоятельность, ответственность и умение вести несколько обращений одновременно.

• Готовность обучаться специфике протезирования и документального сопровождения пациентов.

Условия и преимущества:

• Свободный график и частичная занятость — ты сам управляешь своим временем
• Работа полностью удалённая, без привязки к офису
• Возможность влиять на развитие уникального социально значимого проекта
• Дружная команда профессионалов, поддержка на всех этапах
• Прозрачная система мотивации и бонусов